la poste est un véritable acteur de l’économie, elle est la première entreprise-employeur en France comptant 300.000 collaborateurs. Elle est un groupe presque comme les autres. Influencée par son environnement macroéconomique, elle doit agir en fonction de la configuration de l’environnement et de ses ressources disponibles. Mais elle possède une particularité, celle d’être une entreprise publique dont l’actionnaire naturel est l’Etat. Pendant longtemps exploitée en régie et à l’abri de toute concurrence, elle est aujourd’hui à la tête d’une mission de service dont 70% de ses activités est en concurrence. La poste est aussi un groupe multi-métiers dont le coeur de métier est le service de proximité des particuliers, des entreprises et des collectivités à travers le courrier, le coli-express, les services financiers et le réseau de distribution. Son objectif est d’être la meilleure dans tous ces métiers, comment construit-elle un avantage concurrentiel pour arriver à ses fins? Cette analyse ne peut être réalisée que par le détour préalable de l’explication et de la portée de sa particularité, mettant à jour les forces s’imposant à elle. Extérieurement obligée de plusieurs services universels, elle est confrontée à une régulation européenne et nationale. Intérieurement influencée au regard de sa qualité d’entreprise publique, sa gouvernance diffère du reste des entreprises privées. De ce fait, une introduction générale sur le groupe La Poste (section1), ainsi qu’une analyse de son environnement à travers des outils économiques (section 2), nous donnerons les clés de compréhension de sa construction stratégique. (Section 3) LME ELEGIA Organisation
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__________________________________________________________________________ Devoir a distance Page 1/3 Marcela LORENZI
LA POSTE COURRIER Gestion du changement dans les équipes