La process com

Pages: 18 (4392 mots) Publié le: 23 avril 2013
La Process
Communication©

sommaire

1. Introduction 4


2. Les six types de personnalité 9
Le type de personnalité Empathique
Le type de personnalité Travaillomane
Le type de personnalité Persévérant
Le type de personnalité Rêveur
Le type de personnalité Promoteur
Le type de personnalité Rebelle
La matrice d'identification des types de personnalité


3.La structure de personnalité 19


4. Motiver ses collaborateurs 25
Les 8 besoins psychologiques: les identifier pour les satisfaire


5. Parler le langage de la Base 30
Les perceptions
Les parties de personnalité
Les canaux de communication


6. La Mécommunication 37
Les comportements sous stress léger (driver)
Les comportements sous stress intense(mécanismes d’échec)
Séquence Driver vers Mécanisme d’échec pour chaque type de personnalité


7. Conclusion 44


LA PROCESS COM® : UN OUTIL pour

* Mieux se connaître, c’est-à-dire :
* Identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps,
* Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser,
* Identifier les situations qui, pour soi, sont sources destress et savoir les gérer.

* Mieux connaître l’autre, c’est-à-dire :
* Etre capable d’identifier le type de personnalité de ses collègues, collaborateurs et clients.
* Pouvoir repérer leurs sources de motivation et développer celles-ci,
- Comprendre la mécommunication et la gérer.

* Développer une communication et une approche individualisées de la relationinterpersonnelle qui optimisent la motivation de chacun et la qualité des relations professionnelles et personnelles.

Son utilisation est donc particulièrement pertinente dans les situations de coaching, management et négociation.

1. Introduction

Communiquer est au cœur même de toutes nos activités. Même perdu sur notre île déserte, nous aurions besoin d’échanges, de relations, de communicationavec d’autres.

Et si le monde actuel crée de plus en plus d’outils de communication, communique-t-on mieux pour autant ? L’échange d’information est bien sûr facilité, mais aucun fax, aucun Internet ne remplacera jamais la capacité qu’ont les hommes et les femmes de développer avec leur interlocuteur une relation véritablement constructive.

Pendant nos études, nous avons appris à raisonner,nous avons accumulé des connaissances utiles, mais avons-nous, sinon par notre propre expérience ou notre éducation, appris à communiquer ? Avons-nous appris à donner envie à notre interlocuteur de poursuivre et développer une relation avec nous ?

La Process Com® nous permet de connaître notre façon "naturelle" de communiquer, d'identifier le style préférentiel de notre (nos) interlocuteur(s),et d'utiliser le canal de communication facilitant la compréhension de notre message.

La process com©

Un Outil de développement de
Compétences relationnelles

| Soi | Les autres |
cONNAISSANCE | cONSCIENCEDE sOI | cONSCIENCED’AUTRUI |
ACTION | gESTIONDE SOI | gESTIONDES relations |

Sources Daniel Goleman, Richard Boyatsis

Communiquer : un état d’esprit
Les positions de Vie-------------------------------------------------
Définition : La position de vie dans laquelle nous sommes dépend de la croyance que nous avons en notre propre valeur et en la valeur des autres (Eric BERNE)

SOI | L’ AUTRE | |
| | |
J'ai de la valeur | Vous avez de la valeur | Communication |
+ | + | |
| | |
J'ai de la valeur | Vous n'avez pas de valeur | |
+ | - | || | |
Je n'ai pas de valeur | Vous avez de la valeur | Mécommunication |
- | + | |
| | |
Je ne vaux rien | Vous non plus | |
- | - | |

Qu’est-ce Que
la process com® ?

C’est à la fois un outil de communication et un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de la personnalité des autres.

La compréhension des personnalités donne des...
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