La prospection
2218 mots
9 pages
LA PROSPECTIONJean-Jacques PLANE Janvier 2011
Préparé par Jean-Jacques PLANE
2010-2011
er AGENDA 2er Semestre
Prospection (définitions) Les étapes de prospection et leurs évaluations Les moyens de prospection Les techniques de prospection Le contact et l’entretien téléphonique
Préparé par Jean-Jacques PLANE
2010-2011
LA PROSPECTION Définitions Définitions
Action qui consiste à utiliser à utiliser l'ensemble des technique marketing pour identifier de nouveaux clients potentiels et les transformer en clients réels. Elle est souvent opposée à la fidélisation* client par erreur. L'une et l'autre sont complémentaires et ne pratiquer que l'une d'entre elles serait faire courir consciemment un risque économique et stratégique à l'entreprise.
*Fidélisation: Nature d'une stratégie marketing conçue et mise en place dans le but de permettre aux consommateurs de devenir puis rester fidèles au produit , au service, à la marque , et/ou au point de vente.
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LA PROSPECTION Définition (1) Définition
Comment doper sa conquête clients ? Toutes les entreprises se posent cette question. Pourtant, elles ne sont pas si nombreuses à mettre en place une véritable politique de prospection commerciale capable de doper leur business et leur chiffre d’affaires. Les outils de conquête clients se sont pourtant largement démocratisés ces dernières années. Entre internet, mailing, e-mailing, réseaux, salons, nouveaux réseaux sociaux, les moyens ne manquent pas pour améliorer les performances des commerciaux. Reste à miser sur les plus adéquats en fonction de la cible qui sera identifiée.
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LA PROSPECTION Pourquoi prospecter
Plus informés, plus exigeants mais aussi moins fidèles, les clients ne peuvent plus garantir le développement de votre entreprise. La prospection est une nécessité vitale et devient une fonction à part entière.
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