W&CIE présente « La proximité : nouvel impératif pour les marques ? »

Sommaire
Introduction & définition P3

La proximité à la loupe Une proximité émotionnelle Une proximité temporelle Une proximité spatiale

P 4 et 5

Les signes de la proximité Les signes d’empathie Les signes d’hyper accessibilité Les signes de réassurance

P6à8

Les espaces Réinvestir le centre-ville Le grand retour du commerce de proximité Des services et encore des services Aller chercher le client là où il se trouve Etre en phase avec les valeurs du consommateur

P 9 à 11

Encore plus proche ? Conclusion générale

P 11 P 12

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Introduction
Afin de se rapprocher de leurs clients et de les fidéliser, les marques sont obligées de jouer plus que jamais la carte de la proximité, que celleci soit géographique, affective ou temporelle… Une réalité qui, si elle se retrouve à différents niveaux dans tous les secteurs d’activité, est particulièrement sensible dans celui du commerce et, en particulier, dans la grande distribution. Comment se traduit-elle concrètement ? Ce mouvement a-t-il vocation à s’intensifier ? Quelles sont ses limites ? Autant de questions sur lesquelles l’agence W&CIE s’est interrogée et apporte aujourd’hui des réponses dans sa toute dernière étude : « Les marques et la proximité ».

Proximité : n.f. (XIVe, « parenté » ; lat. proximitas, de proximus « très près »). 1° Littér. Situation d’une chose qui est à peu de distance d’une autre, de plusieurs choses qui sont proches. V. Contiguïté, voisinage ; prés. « Trop de distance et trop de proximité empêche la vue » (PASC.). La proximité de la ville. Fusée de proximité, fusée qui se déclenche à proximité de son objectif. Cour. (1835) A PROXIMITE (loc. adv.), à proximité de… (loc. prép.) : à faible distance de. Auprès, environs (aux), près. Habiter à proximité de la mairie. 2° Fig. et vieilli. Caractère de ce qui est proche (des liens de parenté). La proximité de parenté. 3° Caractère de ce qui est