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LA PSYCHOLOGIE DE LA COMMUNICATION

8210 mots 33 pages
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Psychologie de la communication et de la vente

LA PSYCHOLOGIE DE LA COMMUNICATION
PLAN DU COURS :
INTRODUCTION :....................................................................................................................3
AXE I : PRINCIPES GENERAUX ET NOTIONS DE BASE EN SCIENCE DE LA
COMMUNICATION..................................................................................................................4
I.1- Les définitions sur la communication :............................................................................4
I.2- Les caractéristiques de la communication........................................................................5
1)- Les éléments du processus de communication..............................................................5
2)- Déroulement du processus de communication :............................................................7
I.3- Les caractéristiques de l’émetteur :..................................................................................7
1)- La crédibilité :...............................................................................................................7
2)- L’attractivité :................................................................................................................8
I.4- Caractéristiques du message :..........................................................................................8
I.5- Les caractéristiques du récepteur :...................................................................................9
II- Les modèles cognitifs récents de la communication :.........................................................10
II.1- Le traitement central (systématique) de l’information :...............................................10
II.2- Le traitement périphérique (heuristique) de l’information :.........................................10
III- Les situations de communication au travail :.....................................................................11

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