Affaires et Marketing
Marketing (ang) -> Mercatique (Fr)
Définition et généralités :
Le marketing est l’ensemble des actions ayant pour objectif l’analyse du marché présent ou futur d’un bien ou d’un service et de mettre en œuvre les moyens permettant de satisfaire la demande ou le cas échéant de la stimuler.
Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel l’entreprise oriente et agit sur les besoins de ses clients.
Le marketing a pour objectif la création, la conservation et le développement de la clientèle d’une entreprise. Cette dernière doit élaborer un plan stratégique global en harmonie avec les différentes variables et composantes de l’entreprise ; à ce niveau le marketing doit s’intégrer avec les autres services de l’entreprise. A) Le champ d’action du marketing :
Pour réduire à l’essentiel, la fonction marketing a 2 grands champs d’action : * Le client : L’agent marketing doit chercher à satisfaire et à examiner les points de vue des clients en hiérarchisant leurs priorités afin de répondre à leurs besoins. * Le marché : Il est constitué par l’ensemble des clients désireux et capables de procéder à un échange pour satisfaire un besoin face à des offres différentes des entreprises.
C’est le lieu de confrontation de l’offre et de la demande. I) Le client :
Le processus d’achat : Les besoins d’achat d’un consommateur subissent l’influence de nombreux facteurs : des facteurs culturels, facteurs sociaux, facteurs psychologiques et enfin facteurs personnels.
Les décisions d’un consommateur sont profondément influencés par sa culture ses affiliations socio-culturelles et son appartenance de classe.
La culture :
Dès le jour de sa naissance, l’homme apprend des modes de comportement, c’est un système de valeurs caractéristiques de sa culture. Cette dernière résulte des efforts passés de la société afin de s’adapter à son environnement. Ces valeurs sont transmises par différents groupes et institutions tel que la famille