La qualité au sein de la direction financière et comptable de la société amendis (pdca)

Pages: 17 (4011 mots) Publié le: 21 août 2011
Le plan

Introduction ……………………………………………………………..3

Partie I : données générales sur la société Amendis

Chapitre 1 : présentation d’Amendis……………………………………5

Chapitre 2 : présentation de la direction administrative et financière (DAF) ………………………………………………………………...…7

I- Aperçu sur la DAF……………………………………………..7
II- Activités de la DAF sous forme d’approche processus………. .9

PartieII :la qualité au sein de la direction administrative et financière d’Amendis

I- Elaboration du plan d’action ……………………………….....12

1- Plan d’action de la société Amendis………………………..18
2- Plan d’action proposé par notre groupe…………………….19

II- Les indicateurs de performance……………………………….21

III- Mise à jour du système documentaire………………………....23

IV- La revuede direction………………………………………….27
V- Analyse des non conformités de la DAF……………………...30

Conclusion…………………………………………………………...…32

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Le projet d’application est une étape fondamentale dans la vie professionnelle des étudiants, il leur permet de confronter la réalité des entreprises et joindre la théorie acquise à la pratique. C’est pour cette fin que la matière du management de laqualité intègre l’obligation d’effectuer des projets au fur et à mesure.
Dans cette vision, nous avons effectué notre projet au sein de la société Amendis, étant une société moderne, bien structurer et gère un secteur vital qui est, bien entendu, le secteur de l’électricité et l’eau potable. En plus, la société appartient à un leader mondial dans le domaine de l’environnement, qui est le GroupeVeolia Environnement.
Le présent rapport comportera deux parties ; la première, qui est purement théorique, sera consacrée à la présentation de la société Amendis et ses différents composants, en se focalisant sur la Direction Administrative et Financière (DAF).
La deuxième partie de ce travail sera consacrée à l’exposition de nos travaux et de notre valeur ajoutée pour améliorer la qualité danscette société, ainsi que les missions réalisées durant la période de notre projet.

Partie I :

DonnÉes gÉnÉrales sur la SociÉtÉ Amendis

Chapitre1. PRÉSENTATION D’AMENDIS :

La société des Eaux et de l’Electricité du Nord porte le nom évocateur d’ « Amendis » crée en 2002, dont la racine découle de l’arabe classique, signifiant à la fois sécurité, stabilité et du termeusité en berbère du Rif pour désigner l’eau.

Le suffixe « Dis » y adjoint la notion de distribution, activité majeure d’Amendis.

De ces explications, en découlent ses métiers :
• La distribution de l’eau potable :
La forte croissance de la région de Tanger impose une évolution importante des installations et de la qualité du service de distribution d’eau potable.
Lespriorités d’Amendis en matière de distribution de l’eau potable sont :
- Développer la gestion technique par télégestion afin d’optimiser la distribution ;
- Contrôler chaque jour la qualité de l’eau potable livrée en tout point d’entrée au réseau ;

- Contrôler l’évolution de la consommation par quartier ;
- Développer les infrastructures afin d’obtenir une réserve permanenteégale à 24h de consommation sans risque sanitaire 

• L’assainissement :
L’assainissement liquide et l’évacuation des eaux pluviales sont des enjeux considérables pour le développement de la région et le bien être de ses habitants.
Les principaux engagements sont : la suppression de tous les rejets se déversant dans la baie de Tanger, réalisations d’infrastructure detraitement des eaux résiduaires avant leur rejet en mer,…
En bref, on peut dire que la priorité est donnée à la protection de l’environnement. L’objectif à long terme vise à faire de Tanger un modèle en tant que ville correctement assainie.

• Electricité :
Le réseau de distribution d’électricité vise la réhabilité et le renforcement de façon à répondre aux nouveaux besoins....
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