Table des matières
Introduction 2

Historique et définition 2

Les avantages 4

Les désavantages 4

Les technologies de l’information 4

Les processus 5

Les facteurs de succès 6

La démarche d’implantation de la RPA 6

La première phase : planifier 7
Deuxième phase : comprendre 8
Troisième phase : développer une vision 8
Quatrième phase : implanter le changement 9
Cinquième phase : améliorer de façon continue 10
Succès ou échec ? 10

Conclusion 11

Références 13

Introduction

Depuis le début des années 80, des changements majeurs affectent l'environnement des entreprises. Partant d'une logique où les contraintes économiques rendent toutes prévisions impossibles face à la concurrence accrue, à la transformation du marché du travail, aux exigences croissantes des clients et du rythme effréné des technologies, la mise en place d'un nouvel outil de gestion s'avère nécessaire.

Dans ce contexte, l'adaptation demeure insuffisante pour relever les défis du monde d'aujourd'hui. Le contexte actuel dans lequel baigne les entreprises a besoin de nouvelles approches, d'une nouvelle perception du monde du travail et des travailleurs. L'économie mondiale est marquée par des progrès rapides des technologies de l'information et des communications. Pour faire face à la libéralisation des échanges, à l'intégration économique nord-américaine et aux déréglementations de toutes natures, les entreprises cherchent à repenser leurs structures de production, à augmenter leurs rendements et leurs efficacités. Les pratiques traditionnelles ne répondent plus adéquatement à l'environnement turbulent et instable dans lequel gravitent les entreprises. Dans un contexte exacerbé de concurrence et de mondialisation, l'adoption d'une seule méthode s'avère inefficace. C'est dans cette optique qu'est apparue la réingénierie des processus d'affaires (RPA)[1].

Historique et définition

La réingénierie fait ses premiers pas dans les années 80 sous la forme de