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la relation commerciale

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Le cadre de la relation commerciale
Quiz : Le cadre de la relation commerciale
VRAI FAUX
Plus de 20 % des français font leurs courses alimentaires sur Internet en 2011
X L’alimentaire ne pèse que 2,2 % de part de marché sur le web
X Le e-commerce tend aujourd’hui à représenter en moyenne 7 à 15 % du CA des marchés développés des biens consommations
X C discount et Amazon sont des pures playersX Les marques de luxe et la mode ont tendance à développer leur réseau de distribution en propre en sus des réseaux de distribution classiques
X Les hypermarchés ont une surface minimale de 6000 m²
X
Les conveniences stores sont des magasins de Hard discount
X
Le mégastore est un point de vente conçu pour divertir ses clients
X Les galeries Lafayette ont plus de 100 ans
X Les services ne font pas partie de l’offre des UC physiques
X APPLICATION 1 : Les Unités commerciales
Type UC Exemples Méthode de vente Assortiment Positionnement
L’hypermarché Auchan, Leclerc, Carrefour Libre-service
Libre-service assisté
A Distance Large - Profond Généraliste
Le supermarché Super U, Intermarché Libre-service
Large - Profond Généraliste
Les petits magasins de proximité Dia, Vival, Proxy Libre-service Etroit - Superficiel Généraliste
Conveniences stores Elf, Total Libre-service
Libre-service assisté Etroit - Superficiel Généraliste
Hard-discount Lidl, Leader Price, Aldi Libre-service Large – Superficiel Généraliste
GSS Décatlon, IKEA Libre- service assisté
Libre- service Large - Profond Spécialiste
Le flagshipReebook, Apple store, Nike … Libre-service assisté
Libre-service assisté Large - Superficiel Spécialiste
Concept store Church Libre-service assisté Etroit - Superficiel Spécialiste
Pure playersC – Discount, Amazon, EbayA Distance Large - Profond Généraliste
VPcisteModatoi, 3 suisse A Distance Large – Profond Spécialiste
Application 2 : Les Méthodes de vente à distance
Synthèse des points essentiels à retenir.
I) Qu’est-ce que la

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    Je pense que c’est la seule occasion, que j’aurais dans ma carrière de connaître, de comprendre, la pénibilité et l’utilité du travail’effectuer mon stage ouvrier dans une grande surface commerciale, pour diverses raisons, lapremière étant que je voulais comprendre le fonctionnement d’un supermarché. Ce type de commerce étant….

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    ( Sa zone de chalandise : [pic] [pic] Shopi [pic] Autres supermarchés, hard discount… ( Les produits vendus : [pic] Nous y retrouvons également les produits Grand Jury et Reflets de France. ( Heures et jours d’ouverture : |Lundi au samedi |Dimanche | |9h – 20h |9h – 13h | ( Panier moyen : 15 € ( Nombre de clients / jour : 340 ( Les commerces environnants :….

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  • Longchamps
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    Le choix de la stratégie Nous choisissons dans ce cas d’appliquer la stratégie intégrative. Bien que nous considérons que c’est un achat dit « déterminant », c'est-à-dire qui présente un risque relativement élevé pour l’acheteur mais non crucial, nous écarterons toute idée de stratégie distributive. Ce choix ce justifie par le fait que cet achat est conséquent et qu’il est positif, pour une marque comme la notre, de créer de bonnes relations, afin d’obtenir la satisfaction totale de notre client, et donc de structurer cette relation à plus ou moins long terme (renouvellement d’achat optimisé).….

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  • Eldorado, eldorado, ellima, rimbaud, essa
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    et que la….

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    Cas d'ACRC 2 Question 1 : Rappelez quelles sont les différentes phases de la relation commerciales. - L'acquisition du client : il s'agit de la conquête de nouveaux clients. Les frais sont élevés : Etude documentaires, études de marches pour élaborer un noyau dur de clients, frais de publicité, de prospection , de négociation... Cette phase est indispensable afin de renouveler le portefeuille clients. - La fidélisation : il s'agit a ce stade de découper la clientèle en groupes homogènes en fonction des besoins de chaque catégorie De clients, afin de mieux répondre aux attentes de chaque groupe et de consolider la relation commerciale.….

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  • Main d'œuvre directe – juin 2000
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    Les petits commerçants : il s’agit essentiellement des artisans boulangers pâtissiers qui vendent des bonbons dans leur commerce mais aussi les petites supérettes de proximité. ➢ Les supermarchés : il s’agit essentiellement de magasins franchisés (Super U, Intermarché etc…). ➢ Les hypermarchés : il s’agit de grandes surfaces comme Carrefour, Auchan, Géant Casino etc….….

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    Hypermarchés : La contre attaque : *Le développement de gamme premier prix *Les marques d’enseignes continuent de grignoter les grandes marques industrielles *Toujours plus.….

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  • Dossier d'acrc
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    I – CHAMPION 1) LE GROUPE CARREFOUR. CARREFOUR a été créé en 1959, par les familles FOURNIER et DEFFOREY. Cette société va révolutionner le monde en 1963 en inventant le concept de l’hypermarché. CARREFOUR se lance dans le développement à l’international avec le 1er magasin en Belgique. Seulement trente ans après CARREFOUR fusionne avec PROMODES(1999).….

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    Actuellement, le Maroc a connu une importante expansion des différents types du commerce moderne tel que : les hypermarchés et les supermarchés, constituant les principaux éléments du paysage commercial urbain national. Ce type de commerce joue un rôle très important dans le développement de la commercialisation et de la consommation des différents types de produits et services. Afin d’améliorer ce commerce moderne, les grandes surfaces recourent au moyen de l’animation commerciale qui leur permet de créer un moment privilégie et personnalisé juste avant l’achat et permet d’attirer plus de clients ainsi qu’elle contribue à la fidélisation et la prospection de ces derniers. Nous avons choisi ce thème vu son importance dans l’amélioration des grandes surfaces.….

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    Et pourquoi pas même étudier leur emplacement ? Ce Benchmarking s’avère primordial de nos jours, car avec la concurrence accrue dans le domaine de l’hôtellerie, ainsi que la crise économique, l’échec peut causer des dommages importants. L’OCP a dans ses projets l’ouverture d’hôtels 3 étoiles pour commencer. Notre Benchmarking portera donc en premier lieu sur les hôtels 3 étoiles (IBIS) au niveau national et principalement a Essaouira et Agadir puisque l’OCP Services compte commencer sur ses villes là.….

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