La rumeur est-elle un phénomène négatif en entreprise !?

L'inconnu, source de toutes les rumeurs
Lorsque l'entreprise vit des moments troublés, la diffusion de l'information se fait parfois de façon anarchique. Une fusion, une cession, un changement majeur, créent un sentiment d'insécurité chez les salariés. "Il existe des situations dans lesquelles l'entreprise ne veut ou ne peut pas communique. Ce sont souvent des périodes de changement. Les rumeurs se propagent alors en réaction aux peurs des salariés", explique Laurence Houdeville.

Dans ces moments là, détaille-t-elle, "la rumeur part généralement d'un élément d'information mal transmis. Il fait l'objet d'interprétations variables, qui vont, viennent et s'amplifient. C'est en fait le symptôme d'une non-communication de la part de l'entreprise." Les salariés cherchent alors à trouver les informations en dehors du circuit officiel. "Parfois, la rumeur gonfle via les partenaires sociaux qui se trouvent en possession de beaucoup d'informations et qui ont des canaux de communication beaucoup plus souples que l'entreprise." Dans ce cas, la rumeur a des chances de se révéler vraie. Reconnaître la rumeur en voie de prolifération
Laurence Houdeville recommande de mettre en place des stratégies de veille, en amont, afin de savoir ce qui gronde dans l'entreprise. Cela ne se fait pas simplement en prêtant l'oreille aux discussions de cafétéria ou de la salle fumeurs. Il s'agit de mettre en place des espaces et des moments de discussion qui permettront de révéler au grand jour les doutes ou les interrogations de ses salariés. Il faudra alors garder à l'esprit que les différents groupes en présence dans l'entreprise (par exemple les cadres et les ouvriers ou les créatifs et les commerciaux...) n'ont ni les mêmes attentes, ni les mêmes informations et craintes. Et de se rappeller que les rumeurs les plus redoutables sont celles qui sont assez crédibles pour convaincre le plus grand nombre.