Améliorer la communication : l’AT et la PNL
CONCORDANCE AVEC LE RÉFÉRENTIEL
Savoirs
Recommandations pédagogiques
S 724 - L’efficacité relationnelle
Techniques d’influence positive : PNL, AT
Étudier les techniques d’influence permettra à l’étudiant de les reconnaître, de savoir les traiter et de les utiliser.
Le recours aux méthodes d’analyse de type AT et/ou PNL permet d’améliorer la relation grâce à un meilleur contrôle de soi et à une meilleure compréhension de l’autre.
Ces concepts sont à répartir tout au long des deux années d’étude en fonction des besoins des étudiants.
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Travaux dirigés
Les états du moi – Votre égogramme
1. et 2. Pas de corrigé type. Il peut être intéressant de profiter de ce test pour expliquer en quoi chacune des questions posées dans le test relève de l’état parent/adulte ou enfant.
Les états du moi – Un vendeur dans tous ses états
1. L’état du moi mis en jeu dans chacune des phrases de l’annexe 1.
1 = PN 2 = PC 3 = A 4 = EAS 5 = ES 6 = EAS
7 = EAR 8 = EAS 9 = A 10 = PN 11 = EC 12 = EA
13 = EA 14 = A puis ES 15 = PN 16 = EAS
2. L’état du moi qui s’exprime dans les expressions de l’annexe 2.
A = ES B = PC C = A D = EA E = PN
3. L’état du moi pour chacun des personnages de l’annexe 3.
1 = EAS 2 = EC 3 = PN 4 = EAR 5 = PC 6 = A
Les transactions – Des transactions… commerciales
1. et 2. Qualification de la nature des transactions.

Les transactions – Sortir des transactions verrouillées
1. Analyse de la situation de blocage.

2. Solutions pour sortir du blocage.
Solution « parent » : « Pas de problème, j’ai mieux à vous offrir. Allons dans votre bureau. »
Solution « adulte » : « Quelles tailles vous restent surtout ? Montrez-moi ça… »
Solution « enfant » : « Ah non, Monsieur…, déjà ma femme hier ! Mon patron ce matin ! Et vous qui me prenez à froid, non, non ! »
Les strokes – Face aux strokes
Réponses aux strokes reçus.
Strokes
Attitudes
Strokes positifs
Strokes négatifs