La stratégie de marque d'apple

1108 mots 5 pages
I) Apple, une stratégie de marque globale (unique à l’international)

Interview de Cristel Davila – Business Director Publicis Modem UK

A – La doctrine marketing

# Les 5 règles :

(D’après le Livre blanc - Le Marketing selon Apple - Steve Chazin – ancien marketing chez Apple)

- Innover continuellement : Apple sort régulièrement de nouveaux produits, essentiellement des améliorations de versions précédentes (Iphone 1, 2, 3, 4 et bientôt 5), pour fidéliser la clientèle !

- Les produits doivent être vécus comme une expérience : Apple préfère prôner les avantages et bénéfices que ses produits vont procurer aux consommateurs plutôt qu’argumenter sur leurs caractéristiques techniques. De plus la marque ne vend pas simplement des produits mais tout un univers (design, simplicité d’utilisation, modernité, multiple goodies, côté différent et dans l’ère du temps...).

- Choyer les primo consommateurs ou 1ers utilisateurs : Apple prend soin de satisfaire et d’être à l’écoute de ses prescripteurs afin qu’ils contribuent au marketing viral de la marque = la propagation de messages sur la marque via le bouche à oreille, notamment sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.

- Ne jamais être le 1er à se lancer sur un marché innovant : Apple attend toujours que la concurrence se soit déjà engagée sur un marché afin de s’assurer qu’il présente réellement des besoins à fortes valeur ajoutée (exemple de l’iPhone sur le marché de la téléphonie où des marques comme Samsung ou Nokia s’étaient déjà lancées depuis longtemps / exemple de l’iPod sur le marché des mp3 avec des marques comme Creative, iRiver ou encore la marque coréeenne Saehan Information Systems qui créa le 1er premier lecteur MP3 au monde en 1998).

- Développer une force de vente en réseau - implantation massive d’Apple Store dans tous les pays : Le 1er ouvrit en mai 2001 à Glendale en Californie et depuis il y a en a dans tous les sites stratégiques des USA (New York,

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