Introduction :

La stratégie de marketing S’intègre dans la stratégie globale de l’entreprise et consiste à choisir les marchés de l’entreprise et à fixées des objectifs. Ces choix sont effectués après une analyse de l’environnement et de son évolution.

Le marketing-mix est le dosage cohérent des différents politiques marketings menées en matière de produit, prix, distribution, communication (les 4 P du marketing mix; en anglais : Product, Price, Place, Promotion) par rapport à une cible clairement définie.

I. Les Objectifs fixés :

- Pour l’accomplissement et l’atteinte de ces objectifs, MARJANE a mis en place un programme qui place le client au centre de ses intérêts, en parfaite collaboration avec le département Marketing elle vise avant tout de le satisfaire. Donc pour répondre au mieux aux différents besoins et attentes d’une cible hétérogène, le département Marketing a plusieurs missions :

▪ Élaboration du Plan de commerce annuel où sont définis : Les opérations promotionnelles à l’année (opérations calendaires, thématiques ou trafic). L’ossature de l’offre commerciale.

▪ Audit du service et confort d’achat dans les magasins à travers les enquêtes « clients mystères » dans le but d’apprécier le degré de satisfaction des clients par rapport au service, au balisage et au confort d’achat dans les magasins Marjane

▪ Satisfaire ses clients ;

▪ Développer le pouvoir d’achat des Marocains ;

▪ Être le leader et la référence en formant de grands professionnels de la distribution ;

▪ Créer des emplois et des richesses en ouvrant deux hypermarchés par an ;

▪ Créer des partenariats avec des fournisseurs ;

▪ Développer l’économie marocaine ;

▪ Développer les petits et moyens fournisseurs.

II. L’analyse SWOT :

[pic]

← Définition :

L’analyse permet de mesurer l’environnement interne externe de n’entreprise. Elle