La stratégie de ZARA : Anatomie d’un succès

Le succès de ZARA s’explique par son organisation → maîtrise ses approvisionnements en intégrant tous les éléments de sa chaîne de valeur.

1. Le modèle ZARA : un système d’information intégré à toute sa filière
ZARA a développé une telle excellence dans la gestion de sa chaîne logistique, qu’il est devenu un modèle pour de nombreux PDG, désireux d’améliorer la performance de leur entreprise. L’innovation technologique contribue à la création de nouvelles opportunités d’amélioration de la chaîne de valeur en mettant à disposition du management des outils permettant de capturer, partager et analyser les données et informations nécessaires pour synchroniser les processus de l’ensemble de la chaîne opérationnelle.
Enfin, le contexte actuel de ralentissement économique et le secteur textile hyperconcurrentiel renforcent les actions de réduction des coûts notamment de la chaîne logistique et industrielle.

Tous ces facteurs expliquent une nouvelle fois les choix de ZARA et contribuent à renforcer l’attention que portent certaines directions générales à intégrer la chaîne de valeur.

2. Les grands principes de l’intégration verticale de la chaîne de valeur textile L’intégration de la chaîne de valeur permet d’optimiser les échanges tout au long de la chaîne logistique- du fournisseur au client- en améliorant la réactivité et les performances de l’entreprise. Outre la recherche de diminution des coûts et des besoins de financement issue d’une rotation plus rapide des stocks, l’objectif principal visé est l’amélioration du niveau de service à la clientèle grâce à la disponibilité des produits attendus, dans un large réseau de distribution (y compris à terme l’e-commerce), un renouvellement fréquent de l’offre tout en conservant les best-sellers et les basiques, un service après vente efficace.

Les entreprises engagées dans l’intégration de la chaîne de valeur doivent respectés certaines règles de bases.
- La gestion des