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La veille marketing une dimension du systeme d information m arketing a developper

7709 mots 31 pages
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ASAC 2001 London, Ontario

Léonard Dumas, doctorant Jocelyn D. Perreault Denis Pettigrew DSGE Université du Québec à Trois-Rivières

LA VEILLE MARKETING… UNE DIMENSION DU SYSTÈME D'INFORMATION MARKETING (SIM) À DÉVELOPPER

La veille marketing et le SIM Les dirigeants ont traditionnellement fait appel à leur système d'information marketing (SIM) pour obtenir l'information stratégique dont ils ont besoin pour gérer leurs entreprises. Le présent document souligne certaines limites du SIM classique des entreprises et suggère que l'établissement d'un système de veille marketing s'avérerait être un processus plus susceptible de satisfaire les besoins actuels d'information des dirigeants d'entreprises.

L'importance stratégique de l'examen minutieux de l'environnement marketing des entreprises en général et plus spécifiquement des entreprises hôtelières a été soulignée plusieurs fois dans la revue de la documentation. (Dill, 1958; 1962) a été l'un des premiers chercheurs à considérer l'environnement comme une source d'information. De leur côté, (Olsen, Murthy et Teare, 1994), ont été également parmi les premiers à s'intéresser plus spécifiquement au phénomène de la surveillance de l'environnement "Environmental Scanning" dans le domaine de l'hôtellerie. Ces chercheurs en arrivent à la conclusion que des activités de veille, qu'ils qualifient de "meilleures et systématiques", contribuent à l'amélioration de la performance des entreprises hôtelières. Pour croître de manière efficace, les organisations hôtelières doivent non seulement tenir compte des opportunités d'affaires, mais aussi des défis, des risques et des contraintes présents dans leur environnement externe, (Costa, 1997). La revue de la littérature menée par (Costa, 1995) montre que, pour obtenir du succès, les activités de veille doivent normalement être liées aux activités de planification stratégique. Par ailleurs, pour mieux comprendre les forces de changements externes et pour y répondre de façon à

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