Réf : 2010/II/...

Soutenu à la session de Juin 2010

Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche Scientifique et de la Technologie Université de la Manouba

Ecole Nationale des Sciences de L’Informatique

Cahier Des Charges
DE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Présenté en vue de l’obtention du titre

d’INGENIEUR EN INFORMATIQUE
Par :

KHLIFI RADHOUANE
Sujet :

Conception et réalisation d’une application SOA pour l’activation des lignes Tunisiana sur le canal Wap

Encadré par : M. BEN SLIMANE WASSIM Chef Service Applications Vente Organisme d’accueil : TUNISIANA
Les Jardins du Lac Les Berges du Lac BP n°641 1053 - Tunis Cedex Téléphone : (216) 22 12 00 00 Télécopie : (216) 22 12 00 09

Signature de l’encadrant
M. WASSIM BEN SLIMANE (Tunisiana)

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Contexte et motivations

L’activation des lignes GSM est d’une importance stratégique pour un opérateur de télécommunications, un secteur où la concurrence s’accroît considérablement et nécessite des approches de marketing variées et innovantes pour acquérir plus de parts de marché. En effet, activer une ligne est synonyme d’un nouvel abonné qui s’ajoute. Pour ce faire, Tunisiana pense qu’il va falloir aller vers le client potentiel et lui proposer sur place, pour son plus grand bonheur, une multitude de façons d’activation de la ligne abstraction faite de la manière ou les ressources disponibles sur le lieu de vente (points de vente classiques, représentants commerciaux, boxes, partenaires Tunisiana, caravanes, etc.). Tunisiana désire concrétiser cette idée de se passer des contraintes sur le lieu de vente(présence de connexion Internet,. . .) en reposant sur le fait que cette panoplie de services peut être offerte aux futurs clients rien qu’en utilisant les téléphones portables des agents vendeurs. Cette approche se motive encore plus par la maîtrise du coût de la technologie sans fil notamment le WAP disponible pratiquement sur toutes les gammes de téléphonie mobile. Par ailleurs, il