user icon

La communication interpersonnelle

5575 mots 23 pages
Montre plus
TexteLa communication interpersonnelleLa Communication ! Comment un mot tellement galvaudé peut-il conserver encore de sa Consistance ? Comment peut-il entretenir son actualité ? Comment parallèlement à l'explosion des supports de communication peut-on crier encore à l'indigence croissante de la communication au sein de nos sociétés modernes ? C'est qu’à notre sens, la communication n'est pas seulement technologie, mais avant toute attitude et culture et dans tous les cas c'est …afficher plus de contenu…

...Les Moyens d'expression et de transmission du message impliquent :· Un système de signes (regards, paroles, codes)· Un réseau direct ou indirect (relais)· Divers modes socio-techniques (notes de service, téléphone, radio, entretien, réunion)Le Milieu ou contexte dans lequel surgit et se déroule la communication comporte divers facteurs psychosociaux (situation et attitudes préalables de l’Emetteur et du Récepteur, climat)Les effets et résultats de la communication dépendent de tous les facteurs précédents et peuvent être plus ou moins conformes aux objectifs visés.Sur le terrain, dans une entreprise comme dans toute organisation, un double souci s'impose donc :· Celui des faits : savoir ce qui se passe, comment …afficher plus de contenu…

Même lorsque chef et subordonnés sont en présence, sans obstacle matériel il arrive souvent aux seconds de ne pas oser demander des explications supplémentaires et au chef de ne pas en offrir ou d'abréger la communication.III- LES PHÉNOMÈNES D'ALTÉRATION DU CONTENU DES COMMUNICATIONSIls proviennent soit d'une perte, soit d'une transformation du contenu intégral des informations ou parfois des ordres.1- les filtrages ou lacunes :Rigoureusement parlant, il y a filtrage lorsqu'une portion du message de l'émetteur au récepteur n'est pas transmise (par exemple : certains sons qui ne passent pas).L'extension de cette notion aux communications dans l'entreprise est donc un peu lâche car elle ne concerne pas seulement les lacunes dues aux instruments de communication et à leur usage (téléphone en mauvais état, entretiens trop brefs, existence de relais multipliant les pertes occasionnelles), mais les lacunes d'origine psychosociale correspondant à certaines restrictions

en relation

  • Stratégie bpost
    10239 mots | 41 pages

    Il était intéressant, d’un point de vue communicationnel, d’analyser une entreprise de ce genre, qui vit un grand bouleversement en son sein. En effet, comment l’organisation fait-elle pour exister au niveau communicationnel quand il y a tant de remaniements ? Est-ce que la stratégie de la firme est suffisante ? Ont-ils pu palier aux différentes crises engendrées avec succès ? Ensuite, nous avions envie de savoir comment bpost communique sur sa propre organisation indépendamment de la libéralisation, concernant par exemple son impact sur l’environnement.….

    montre plus
  • Bts am 1ère année devoir1 anglais
    458 mots | 2 pages

    Ainsi, dans une organisation, toute forme de communication doit transmettre des messages clairs, de manière à faire naître une relation de confiance entre les acteurs.les qualités de service et de travail n’ont seront que meilleurs. PARTIE 2 : rédaction d’un écrit en Langue Vivante….

    montre plus
  • NOTE DE SYNTHESE
    406 mots | 2 pages

    En première partie, je vais évoquer les problèmes d’organisation et en seconde partie les problèmes de communication. Développement : 1ère Partie : Les problèmes d’organisation Dans la société Finebouche, il y a de réels problèmes d’organisation. Aucune planification des relances clients n’est faite, la base de données pour le suivi des relances n’est pas mise à jour, pas de coordination entre le personnel et la direction.….

    montre plus
  • Fiche de lecture psychologie de la communication
    973 mots | 4 pages

    INTERET DE L’OUVRAGE Il présente de manière très accessible les différentes théories psychologiques qui s’appliquent à la communication humaine et les techniques qui en découlent. A partir de l’idée que la communication est une interaction, les thèmes suivants sont développés : facteurs généraux intervenant dans les situations de communication, communication interindividuelle, écoute active et méthodes d’entretien, dynamique des communications dans les groupes et réunions, relations entre communication et influence sociale (conformisme, innovation, rôle des majorités et des minorités). CONCEPTS ET IDEES CLES ë Composition de l’ouvrage |Chap 1 |Facteurs généraux de la communication | |1re partie : la communication interindividuelle….

    montre plus
  • 5 Étapes.de note de synthese
    1721 mots | 7 pages

    En premier lieu, imprégnez-vous de l'énoncé en le lisant plusieurs fois sans rien souligner, ni encadrer, ni écrire. Reformulez-le dans votre propre langage en vous posant les questions: -Qui suis-je et qui va signer le document à rédiger ? -Que me demande-t-on ? -De quoi s'agit-il ?….

    montre plus
  • Réforme jurés populaires
    1107 mots | 5 pages

    Concernant cette réforme, il nous est apparu que la présentation qui en est faite au niveau du discours politique était supperficielle et méritait d'être approfondie. LA REFORME Je vais essayer à présent de vous parler de la réforme de manière la plus simple et la plus compréhensible. Dans un premier temps j'expliquerai en quoi consiste la réforme en elle-même, puis….

    montre plus
  • Module 5 aide soignante
    2904 mots | 12 pages

    Je voulais savoir s’il y avait dans le service ou dans l’hôpital, des moyens de communications existant pour les personnes atteintes de surdité. Elle m’a répondu qu’à sa connaissance, il n’y en avait pas.….

    montre plus
  • devoir 1 E5 2ème année
    343 mots | 2 pages

    Oui : orientent le client en lui laissant choisir sa réponse Non : vécues comme inquisitrices si mal dosées. Pour contrôler Reformulations : si j’ai bien compris…?….

    montre plus
  • recueillir efficacement les consignes
    370 mots | 2 pages

    Utiliser des techniques de clarification du sens I- Le questionnement Le questionnement est un outil majeur de l’écoute active. L’assistant(e) doit oser demander au manager de préciser, de clarifier, d’approfondir les consignes quand il/elle ne les comprend pas. Un entretien amène à poser certains types de questions.….

    montre plus
  • La reformulation (exercices)
    546 mots | 3 pages

    A l'oral, il est intéressant de demander à la personne dont on reformule le message si elle est satisfaite de la restitution ! Il est clair qu’elle doit reconnaître intégralement son message ! ORAL Exercice 1 : une discussion à deux Demander à quelqu'un de commencer une discussion sur un sujet libre.….

    montre plus
  • La fonction de contrôle du Parlement
    1392 mots | 6 pages

    La franche prise de position de l’auteur permet de constater qu’il existe bien des failles dans le système actuel et qu’un changement en profondeur devrait être envisagé, à condition bien évidemment d’être partisan pour un rééquilibrage des pouvoirs exécutif et législatif. Quoi qu’il en soit, le texte invite à la réflexion et au débat. Par exemple, l’on peut se demander si une réforme de fond en comble de la jurisprudence actuelle est réellement indispensable.….

    montre plus
  • Réseaux sociaux d’entreprises , de nouveaux outils de communication
    797 mots | 4 pages

    les utilisateurs travaillent ensemble et partagent les résultats de leurs propositions . Même si le courriel demeure l'outil de communication privilégiés , les réseaux sociaux ont tendance à prendre une place croissante au sein de l'entreprise . Les membres peuvent interagir entre eux selon diverses formes - messages….

    montre plus
  • PACS
    2596 mots | 11 pages

    Il s'adresse donc clairement aux personnes qui ne veulent pas se marier comme à celles qui ne le peuvent pas. La réforme du 23 juin 2006 portant sur l'amélioration du régime de la séparation des biens laissant la possibilité d'un régime d'indivision, intéressant également les questions de publicités qui était jusqu'à présent inexistantes et par ailleurs les modalités de succession, va créer un véritable partenariat. Cette réforme va en effet faire du PACS un incontestable statut conjugal se rapprochant incontestablement du statut marital. C'est en effet, après les résolutions imposés par le parlement européen en février 1994 qui vont enjoindre les États membres à offrir un statut aux couples de même sexe et de faire cesser les interdictions de mariage pour les homosexuels, que les États de l'Union Européenne ont du modifier leur législation afin de créer un partenariat pour ces couples voir, dans certains pays, de leur ouvrir le mariage.….

    montre plus
  • Merci
    489 mots | 2 pages

    Dans la première partie Le but était de faire un exercice sur la reformulation afin de nous faire comprendre les différents types de reformulation. Au cours de se cours nous avons pu savoir qu’est ce que reformuler. « Reformuler » consiste à reprendre ou redire en d'autres termes ce qu'a dit l'interlocuteur, de sorte que celui-ci se reconnaisse vraiment dans ses dires (reformulation). Nous avons aussi pu savoir qu’elle était la clé de voute d'une bonne communication.….

    montre plus
  • Communication et publicités
    3542 mots | 15 pages

    Qui pourrait-être intéressé par mon projet ? On échange les savoir-faire autour d’une opération afin de mieux réussir celle-là. La communication est très vague. Le cours va s’orienter vers la stratégie de communication.….

    montre plus