Objectifs de la recherche marketingS.Zine Danguir 2020-2021 - 15/02/2021 1
Chapitre 1 : La modélisation du produit, comme panier d’attributs Le produit constitue un ensemble ou un panier d’attributs qui procurent à l’acheteur aussi bien un service de base que des services supplémentaires qu’ils soient nécessaires ou ajoutés. Ces derniers pouvant influencer les décisions du consommateur constitueraient des critères de choix. Nous pouvons modéliser le produit de manière empirique à partir …afficher plus de contenu…

De même que certains attributs peuvent être spontanément évoqués (saillants) sans être réellement importants ou déterminants. Cependant, un attribut déterminant au moment de la décision doit être aussi saillant au même instant.
Exemple : (Source : Pras, 1981, pp 51-52) Dans une revue, des personnalités s’expriment sur leur achat de magnétoscopes. On entend ainsi répondre aux questions : Pourquoi avez-vous acheté un magnétoscope et quel modèle avez-vous choisit ?
Personnalité 1 : « Pour échapper à la télévision qui ne m’intéresse pas. Mais en rentrant chez moi, vers onze heures ou minuit, j’aime savoir ce qui s’est passé ou regardé les films que …afficher plus de contenu…

Les perceptions sont mesurables par les études de marché. Le consommateur utilise souvent le nom d’une marque et toutes les autres caractéristiques, comme l’emballage, le logo, et autres, pour percevoir ce qu’on appelle le « capital marque ». Ce dernier concept est utilisé par les acheteurs au moyen du degré de présence perçue des attributs du « capital marque » pour classer les marques entre elles.
3.2- Le recueil et le traitement de l’information
Les consommateurs fouillent en général les expériences de consommation emmagasinées dans leurs mémoires afin de déterminer comment ils ont réussi, dans le passé, à atteindre l’état souhaité dans des situations du même genre. Il s’agit d’une recherche interne. Si