La segmentation de l'offre
I-Le principe :
Un segment est un ensemble d’individus aux comportements semblables. Segmenter un marché permet de le découper en sous-ensembles homogènes afin de repérer des prospects auxquels on pourra proposer des actions commerciales adaptées. L’objectif de la segmentation est de mieux satisfaire les clients et d’adapter les actions de communication à leurs attentes. II-Les critères de segmentation
Un critère de segmentation est un critère qui permet de …afficher plus de contenu…
Sinon, les actions spécifiques n’atteignent pas des clients spécifiques et ne sont pas rentables -durables : les segments doivent durer dans le temps pour que les investissements coûteux soient rentabilisés
-identifiables : il faut pouvoir bien repérer les individus du segment pour satisfaire leurs attentes
-substantiels : les clients doivent être suffisamment importants pour justifier un plan d’action …afficher plus de contenu…
Pour la sauvegarde d el’emploi national, on va jouer sur le patriotisme en montrant des publicités incitant à acheter français.
McDonald’s propose des produits différents en fonction des pays dans lesquels il est implanté. LE ROLE DU CONTEXTE ET DES INFLUENCEURS D’ACHAT
I-Les facteurs contextuels d’influence d’achat
L’endroit, le moment, les personnes extérieures exercent une influence sur le comportement d’achat.
L’environnement Définition Exemples
L’environnement physique Les facteurs d’ambiance, la mise en scène, la théatralisation de l’offre, le marketing sensoriel.
Chez Ikéa, les meubles sont mis en scène, des intérieurs d’appartements sont reconstitués
L’environnement social Les personnes présentes au moment de l’achat