Ladurée : Une histoire centenaire
Ressources tangibles :
Ressources financières : Vise une clientèle avec d’importants revenus. Investissement de 35 millions d’euros pour étendre Ladurée
Ressources physiques : De nombreux magasins situés dans les des centres stratégiques tels que les capitales cosmopolites, les centres d’affaires ou encore les lieux touristiques comme le château de Versailles. C’est la première enseigne commerciale à ouvrir ses portes dans le château.
Ressources humaines : Ladurée maîtrise la formation de son personnel afin de lui inculquer un savoir-faire propre à la marque.
Ressources intangibles :
Ressources technologiques : Bonne capacité à innover, à explorer différents marchés (Pâtisserie, chocolat, épicerie fine, secrets ladurée, ladurée beauté.) en restant toujours fidèle à l’aspect de la marque.
Ressources organisationnelles : Ladurée contrôle absolument tout, notamment chez ses filiales que ce soit le décor, le personnel, la gestion, la fabrication. Peu de flexibilité, on ne laisse pas de place à l’imprévisible. Pour la mise en vente des produits ladurée beauté, Ladurée a testé le secteur en lançant sa marque chez Sephora.
Ressources mercatiques : Marque forte avec une image de luxe qui n’a jamais dépensé de l’argent pour faire de la publicité. En effet la présentation des nouveautés à la presse permet une publicité facile sans vulgariser la marque. De plus la mise en avant des produits de la marque dans le film Marie-Antoinette a permis de la faire connaître à travers le monde entier. Ladurée se distingue de ses concurrents par son image de marque de luxe et s’installe dans les grandes capitales afin d’être au plus proche de sa riche clientèle. Elle n’a pas besoin de faire de la publicité pour se faire connaître, et si elle en faisait cela nuirait à l’image intouchable de la griffe. Tout est contrôlé pour renvoyer une image positive et s’inscrire dans la ligne directrice de son markting (décor, personnel, moyen de fabrication). De