Analyse et Conduite de la Relation Commerciale. « Le pays où la vie est moins chère »
« Bien chez soi, bien moins cher » « C'est bon de changer »

DOSSIER ACRC : CONFORAMA
SOMMAIRE :
Présentation du réseau :
A) Fiche d’identité (page 1) B) Historique (page1)C) Les facteurs clés de la personnalité de l’enseigne (page1)D) Les produits chez Conforama (page1)E) Un multi-spécialiste de l’équipement du foyer (page2)
Présentation de l’Unité Commerciale Conforama Orvault
A) Fiche d’identité (page2)B) Localisation /Zone de chalandise (page2)C) Concurrents et implantation (page2)D) composition de Conforma Orvault (page2)E) Composition de L’UC lieu de stage : brun et blanc F) L’organigramme (page3)G) Fidélisation (page3)
Le SIC (Système d’information commerciale).
A) Le client au cœur de l’action a) Collecte de l’information b) Traitement de l’information c) Diffusion de l’information
B) Le SIC chez Conforama Orvault 1-Les outils (logiciels) du SIC 2-Le Back Office 3-Le Front Office 4-Les liens entre le Back Office et le Front Office
ANNEXES :
-Zone de chalandise. - Représentation du Système d’information Commerciale. - Implantation de l’UC.- Organigramme de l’UC.-Répartition du Chiffre d’affaires par secteur. Présentation de Conforama 1) Présentation du réseau
A) Fiche d’identité :
Conforama est le n°2 mondial de l’équipement du foyer et le n°1 de l’ameublement en France. Conforama était une filiale du groupe PPR(Pinault-Printemps-Redoute) mais qui a été racheté récemment par une société sud-africaine Steinhoff International Holdings depuis mars 2011, date de sa cession par PPR. Conforama comporte 225 magasins dans le monde. -170 magasins en France répartis dans les 90 départements. -50 magasins à l’internationale. -5 magasins Emmezeta en Italie et Croatie. (Groupe italien racheté par Conforama)
Le chiffre d’affaire du groupe