Lastminute

4779 mots 20 pages
TABLE DES MATIERES

Introduction 3 I/ Présentation de Lastminute.com 3
A/ Historique 3
B/ Mission,vocation du site 4
C/ Les Buts de l’entreprise 4
D/ Les objectifs de l’entreprise 4
F/ Les limites de l’entreprise 4 II/ Diagnostic stratégique de Lastminute.com 5
A) Le SPECTRED 5
B) Analyse SWOT 5
C) Les forces de Porter 7
D/ Les facteurs clés de succès de l’entreprise 9
E) La segmentation stratégique 9
F) Les matrices de portefeuille 9 III/ Les scénarii de développement 10
A/ La veille stratégique 11
B/ La gestion de la relation client 11
C/ La stratégie emailing 12
D/ Développer les agences physiques 12
E/ Communication Off-Line: 13
F/ La vente de billets de trains 13
G/ Promotion de la sécurité 13 Sources 14

Introduction

La création de Lastminute.com, pionnier du e-tourisme et du voyage en ligne, a été favorisée par la conjoncture et l'effervescence autour d'internet. Ainsi, Lastminute.com a pu connaître dès sa création, un grand succès en Grande-Bretagne.
En France, lastminute.com a également connu un succès très rapide: D’après l’observatoire des usages d’internet : « Au 2ème trimestre 2006, un nouveau record a été établi : on compte plus de 15 millions d’internautes soit 58% des internautes français qui ont déjà achetés en ligne. Les touristes français sont de plus en plus nombreux à réserver leur séjour moins de quinze jours avant le départ, grâce aux promotions à saisir de suite, aux agences de voyage en ligne, disponible 24h sur 24h : en 2005, ils ont été 17% à le faire. »
Que ce soit pour sa facilité d’utilisation, par le gain de temps et les bonnes affaires quasi assurées : En effet, « Les voyages sur lastminute.com sont bradés en moyenne à 30% au dessous du prix du catalogue. », Lastminute.com a su séduire les internautes et les Français.

La question que l’on est en mesure de se poser est la suivante : quelle stratégie a permis a cette start-up de survivre dans un environnement aussi concurrentiel que celui du

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