Le benchmarking

Le benchmarking, se comparer pour s’améliorer...

« Qui veut s’améliorer doit se mesurer, qui veut être le meilleur doit se comparer »

Le benchmarking est la méthodologie qui consiste à rechercher en permanence les meilleures pratiques afin d’adopter, ou d’adapter leurs aspects positifs et de les mettre en œuvre pour progresser et devenir « le meilleur des meilleurs ».
L’objectif du benchmarking est de faire évoluer une situation actuelle, susceptible d’être améliorée vers une situation plus compétitive, en ayant pour originalité de comparer des sociétés, des administrations, des services ou bureaux évoluant dans d’autres domaines d’activités.
Comment ? En comprenant les autres et en examinant comment ils arrivent à faire des choses que vous n’êtes pas capable de faire, ce qui implique, bien entendu, de commencer par se connaître soi-même, chercher ce qui se fait de mieux, reconnaître les différences et en tirer profit pour atteindre le but recherché

1. Définition et aspects du benchmarking :

«Le benchmarking est un processus continu et systématique d'évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents ou des partenaires les plus sérieux et des organisations reconnues comme leaders ou chefs de file.»
David T. Kearns, ex-président et ex-chef de la direction de Xerox Corporation

Le benchmarking est la méthodologie, l'état d'esprit.
Le benchmark (ou en abrégé, bench) est l'outil principale de cette méthodologie

Le benchmarking est un processus de recherche systématique des meilleures pratiques et des innovations dans le but de les adopter, les adapter et les appliquer pour une plus grande performance de l’entreprise.

Le benchmarking consiste à rechercher les méthodes les plus performantes pour une activité donnée, permettant de s’assurer une supériorité par rapport à la concurrence.
Le benchmarking, ou étalonnage concurrentiel, est composé de deux mots :
— Bench : banc d’essai ;
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