Le bien-être au travail : Contribution à la conception des ambiances dans les espaces dédiés aux bureaux

Introduction
Les usagers des immeubles de bureaux vivent-ils l’espace comme l’ont envisagé les concepteurs ? A priori, on serait tenté de répondre par l’affirmatif, étant donné que le métier d’architecte consiste à créer des espaces pour ceux qui les pratiqueront. Pourtant, la question mérite d’être posée, car de nombreuses personnes ne sont pas satisfaites de leur environnement de travail. Qu’il s’agisse de la hiérarchisation des espaces, leurs dimensions, leurs ambiances, la pertinence de leur répartition ou encore l’absence (ou l’existence) d’un type d’espace (in)adapté à une entreprise, de nombreux projets résultent aujourd’hui encore d’une mauvaise conception. Mais le tort se situe-t-il toujours du côté de l’architecte ? Le maître d’ouvrage n’a-t-il pas une part de responsabilité lors de la rédaction du cahier des charges ? Certes, le rôle du concepteur est d’imaginer des projets pour ceux qui y vivront, d’où sa mission à agencer intelligemment les volumes, les aménagements intérieurs et la répartition du programme. Mais la mise au point du programme est un travail qui s’établit à plusieurs, notamment entre les principaux acteurs du projet : le maître d’œuvre et le maître d’ouvrage. C’est pourquoi la réponse est complexe. Quant aux usagers, utilisent-ils les espaces de bureaux comme tels ? Ne voudraientils pas les transformer en des espaces encore plus conviviaux, encore plus reposants jusqu’à se les approprier comme une extension de leur « chez-soi » ? Gardons à l’esprit que les espaces de bureaux ne s’apparentent pas à des salons de logements ou encore à des instituts de bien-être. La dimension du travail et ses valeurs doivent rester présentes… sans que cela aboutisse à des espaces quelconques, mornes et déplaisants. Aujourd’hui, le mal-être ressenti sur les lieux de travail est un sujet reconnu. D’après une enquête réalisée par la TNS Sofres pour