Le bien etre au travail

Pages: 11 (2640 mots) Publié le: 8 janvier 2014
Le bien-être au TRAVAIL, une valeur capitale
Marketing Magazine N°143 - 01/10/2010 - Gaël Lombart
Parce qu'un salarié épanoui est un salarié performant, promouvoir le bien-être au
travail est une stratégie gagnant-gagnant que cultivent de plus en plus d'entreprises. Des
bonnes pratiques managériales aux services annexes, les voies qui mènent au bonheur
sont multiples.
Etes-vous heureux autravail? A cette question, une majorité de Français (70 %)
répond par l'affirmative. Ils sont d'ailleurs 73 % à se déclarer satisfaits de leurs conditions de
travail, selon une enquête réalisée par l'organisme Comundi, entre novembre et décembre
2009. A première vue positif, ce sondage peut se lire en creux: plus d'un quart des actifs
voient le travail comme une source d'angoisse, desouffrances ou de frustrations. Pour 68 %
de ces salariés mécontents, le stress et l'anxiété sont les premières entraves à un équilibre
entre vies professionnelle et personnelle. Vient ensuite la surcharge de travail (60 %).
La vague de suicides au sein de l'opérateur France Télécom en 2009 a poussé les
pouvoirs publics à s'intéresser de près à la minorité qui stresse en silence. Une missiond'information sénatoriale sur le mal-être au travail a vu le jour en janvier dernier. Deux mois
plus tôt, le Premier ministre, François Fillon, demandait leurs solutions pour lutter contre le
stress des salariés à trois experts: Christian Larose, membre du Conseil économique, social et
environnemental, Henri Lachmann, président du conseil de surveillance de Schneider
Electric, et Muriel Pénicaud,directrice des ressources humaines de Danone. Dans leur
rapport, remis en février, les auteurs préconisent notamment l'intégration du «facteur
humain et donc la santé des salariés» dans l'évaluation de la performance, ainsi que la
restauration «d'espaces de discussion et d'autonomie dans le travail».
Les voeux formulés, bien qu'encourageants, interviennent tardivement. En France,
lesconsultations pour risque psychosocial (stress, incivilités ou harcèlement) sont devenues
en 2007 la première cause de consultation pour pathologie professionnelle. Pourtant, à la
différence des pays anglo-saxons et de l'Europe du Nord, la législation française ne prend
pas en compte le stress comme une maladie professionnelle ou une cause directe d'arrêt de
travail.
Afin d'assurer le bien-être deleurs collaborateurs, de plus en plus d'entreprises
intègrent du mobilier design et optimisent le rangement et la luminosité.
Une entreprise où il fait bon travailler
Plus largement, l'impact des relations humaines sur la performance et le bien-être est
encore trop souvent ignoré. Comme l'affirme Sylvie Grivel, formatrice en communication et
coach certifiée, l'absence de ces deux facteurs estpourtant à l'origine de 80 % des
dysfonctionnements dans les organisations. En temps de crise, alors que les rachats et les
bouleversements à la tête des sociétés demeurent nombreux, les objectifs nécessitent d'être
toujours plus explicités afin d'être mieux acceptés. Des entreprises de conseil comme BPI ont
pour mission d'aider les équipes dirigeantes à faire comprendre leurs visions à tousles
collaborateurs. « Il arrive souvent que des projets soient imaginés au siège des entreprises et
ne tiennent pas compte de la réalité du terrain. Les salariés ont alors le sentiment d 'être

délaissés. Organiser des consultations est essentiel, mais il ne faut pas qu'elles restent lettre
morte », martèle Olivier Labarre, directeur général adjoint de BPI. Pour établir son palmarès
annueldes entreprises dans lesquelles il fait bon travailler, Great Place to Work s'intéresse
justement à la confiance entre les salariés et les équipes dirigeantes. Cet institut, créé il y a
30 ans par l'Américain Robert Levering, effectue dans chaque entreprise une enquête auprès
des salariés et un audit des pratiques managériales. Après publication des résultats, l'impact
sur l'image est très...
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