le changement organisationnel dans une entreprise

Pages: 91 (22731 mots) Publié le: 14 juin 2014
République Algérienne Démocratique et Populaire
Ministère de l’enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

Ecole Supérieure de Commerce

Le changement organisationnel 


Mémoire de fin d’étude pour l’obtention d’une Licence en sciences Commerciales et financières
Session : juin 2010/2011






Période etlieu de stage : 1 mois (de )
Entreprise d’accueil : NAFTAL























































Liste des tableaux

Numéro
Titre du tableau
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- les avantages et les inconvénients des différentes structures
- les caractéristiques d'un changement planifié
- les caractéristiquesd'un changement construit
- analyse du contexte du changement stratégique



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Liste des schémas

Numéro
Titre de schéma
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- structure fonctionnelle simple
- structure fonctionnelle évoluée
- la structure par division
- la structure matricielle
- les phases de la croissance de GREINER
- la matrice deschangements stratégiques
- typologies du changement
- dégel du statu quo
- schéma-synthèse sur la planification
- schéma de l'organigramme général de NAFTAL


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Introduction générale
Une organisation est vivante, elle accueille des individus nouveaux en voit d’autres partir, noue des relationsévolutives avec son environnement et change d’orientation plus ou moins volontairement.
Aujourd’hui, les organisations quelles qu’elles soient, vivent de nombreux changements de nature et d’ampleur différentes, avec des temporalités et des rythmes variables.
Ces changements apparaissent d’une part comme des ruptures plus ou moins fortes, des remises en questions, des façons d’agir et de penser jugéesinsatisfaisantes et d’autre part comme le développement de compétences conduisant l’organisation a une situation perçue comme plus satisfaisante.
Ces organisations considèrent le changement comme un outil nécessaire et inéluctable pour faire face à l’instabilité et l’évolution de l’environnement qui menace la politique de l’organisation et peut être même son existence et aussi pour tracer un cheminvers un avenir clair et non douteux.
Dans ce contexte, notre étude de cas porte sur le projet de la société national NAFTAL portant sur deux volets : la séparation de logistique de la commercialisation le l’ouverture du marché à la concurrence (lubrifiant).
Notre travail est centré sur la conduite et la réussite du changement afin de répondre à la problématique suivantes :
« Comment peut-onréussir d’implanter le changement organisationnel au sein d’une entreprise, et de quelle manière peut-on impliquer le personnel à ce même processus ? ».


Telle qu’elle est énoncé, la problématique semble assez ambitieuse, puisqu’elle sous-entend en premier lieu l’analyse de l’importance de la réussite du changement. En deuxième lieu cherche à savoir la façon et le taux d’implication du personneldans les décisions stratégiques.
Et pour répondre à cette question, des questions secondaires s’exigent :
1- le changement organisationnel était-il primordial pour NAFTAL ?
2- quelles sont les attitudes des salariés de NAFTAL au vue du changement ?
3- la participation des individus est-elle importante pour réduire la résistance ?
Il est question donc de comprendre le changement non pasuniquement au niveau des décideurs pilotes mais également au niveau des acteurs animant les systèmes d’actions concrets qui, par leurs capacités à accepter, adopter ou au contraire résister, transforment les intentions.
Il nous faut dès lors affiner quelques hypothèses, afin de les confronter à la réalité, dans le but d’apprécier leur capacité à répondre aux questions précédentes :
Hypothèse 1 : le...
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