le changement organisationnel

1546 mots 7 pages
TABLE DES ANNEXES

Annexe 01 : Guide d'entretien

Annexe 02 : Document Unique de Paiement

Annexe 03 : Rapport sectoriel DoingBusiness 2006

Annexe 04 : Synthèse des travaux de la procédure des règlements électroniques

ANNEXE 01 : Guide d'entretien

GUICHET UNIQUE DES OPERATIONS

DU COMMERCE EXTERIEUR

Projet d'informatisation des échanges de données

au sein de la communauté portuaire de Douala

GUIDE D'ENTRETIEN

Dans le cadre du projet de mise en place d'un système d'échanges de données électroniques au sein de la communauté portuaire de Douala, nous souhaitons avoir la participation de tous les intervenants du processus du commerce extérieur. La réussite de ce vaste projet dépend étroitement de votre contribution à travers des entretiens et votre participation aux ateliers qui seront organisés.

Objectif : - Identifier les procédures du commerce extérieur, les intervenants ainsi que les dysfonctionnements au bon déroulement des processus.

- Déterminer les facteurs clés pour la mobilisation des acteurs ainsi que l'intégration des systèmes de la communauté portuaire.

I. Identification des répondants

1. Nom & Prénoms

2. Raison sociale

3. Domaine d'activité

4. Poste occupé

Partie 1 : ACTIVITE PORTUAIRE AU PORT DE DOUALA

II. Procédures du commerce extérieur

a) Parlez-nous des procédures du commerce extérieur au port de Douala ;

b) D'après vous, quel est le rôle du Guichet Unique dans ce processus ?

c) Quels sont les différents intervenants des procédures

III. Dysfonctionnements du système actuel

Parmi les facteurs suivants, lesquels entravent le processus du commerce extérieur dans la communauté portuaire de Douala ?

a) Complexité des formalités à l'import et à l'export,

b) Gestion manuelle des séquences d'opérations,

c) Lenteurs administratives

Partie 2 : PROCESSUS DE

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