le changement organisationnel
Annexe 01 : Guide d'entretien
Annexe 02 : Document Unique de Paiement
Annexe 03 : Rapport sectoriel DoingBusiness 2006
Annexe 04 : Synthèse des travaux de la procédure des règlements électroniques
ANNEXE 01 : Guide d'entretien
GUICHET UNIQUE DES OPERATIONS
DU COMMERCE EXTERIEUR
Projet d'informatisation des échanges de données
au sein de la communauté portuaire de Douala
GUIDE D'ENTRETIEN
Dans le cadre du projet de mise en place d'un système d'échanges de données électroniques au sein de la communauté portuaire de Douala, nous souhaitons avoir la participation de tous les intervenants du processus du commerce extérieur. La réussite de ce vaste projet dépend étroitement de votre contribution à travers des entretiens et votre participation aux ateliers qui seront organisés.
Objectif : - Identifier les procédures du commerce extérieur, les intervenants ainsi que les dysfonctionnements au bon déroulement des processus.
- Déterminer les facteurs clés pour la mobilisation des acteurs ainsi que l'intégration des systèmes de la communauté portuaire.
I. Identification des répondants
1. Nom & Prénoms
2. Raison sociale
3. Domaine d'activité
4. Poste occupé
Partie 1 : ACTIVITE PORTUAIRE AU PORT DE DOUALA
II. Procédures du commerce extérieur
a) Parlez-nous des procédures du commerce extérieur au port de Douala ;
b) D'après vous, quel est le rôle du Guichet Unique dans ce processus ?
c) Quels sont les différents intervenants des procédures
III. Dysfonctionnements du système actuel
Parmi les facteurs suivants, lesquels entravent le processus du commerce extérieur dans la communauté portuaire de Douala ?
a) Complexité des formalités à l'import et à l'export,
b) Gestion manuelle des séquences d'opérations,
c) Lenteurs administratives
Partie 2 : PROCESSUS DE