Le communication organisée

663 mots 3 pages
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LA COMMUNICATION ORGANISÉE ET LA GESTION DES DOCUMENTS
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TD N°5

Exercice N°1 : Les gains financiers apportés par la GED

| Solution Papier | Solution GED | Gains Financier | Recherches | 3 Minutes | 0,5 Minute | | Stockage | 3,5 Minutes Stockage - 0,03 € 2000 documents sur 1m² | 1 Minute Stockage - 0,0076 € 40000 documents sur 1m² | Économie de 0,0224 € | Équipements | M² de bureau : 30 € | | Économie dépend | Recherche Stockage | 6,5 Minutes 9 Documents : 58,5 Minutes | 1,5 Minutes 40 Documents : 60 Minutes | Avec la GED, je peux rechercher 31 documents de plus que la solution papier. |

Exercice N°2 : Europe Color : conception d’un questionnaire (manuel TD p.41)

1) Il existe plusieurs étapes pour élaborer une enquête :

* Fixer les objectifs concrets : La réalisation d’une enquête de satisfaction s’inscrit dans le meilleur des cas dans le cadre d’une politique d’amélioration continue de la qualité, et dans les cas les plus extrêmes dans la recherche d’une réponse à un mécontentement des utilisateurs, voire à des dysfonctionnements graves des outils ou des applications informatiques.

* Déterminer le périmètre de l’enquête : L’efficacité et la lisibilité d’une enquête de satisfaction tiennent pour beaucoup à la représentativité de l’échantillon sélectionné. Il faut donc définir un panel en veillant, tant au plan géographique qu’au plan fonctionnel (opérationnels, managers locaux, directions), à bien cerner les types d‘utilisateurs.

* Élaborer le questionnaire : Dans cette phase, identifier soigneusement les thèmes qui peuvent aborder des aspects plus ou moins subjectifs (vision du service informatique) ou très objectifs (temps de réponse d’une application).

* Diffuser et promouvoir l’enquête y: Pour que

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