Le communication organisée

Pages: 3 (663 mots) Publié le: 13 novembre 2012
-------------------------------------------------
LA COMMUNICATION ORGANISÉE ET LA GESTION DES DOCUMENTS
-------------------------------------------------
TD N°5

Exercice N°1 : Les gainsfinanciers apportés par la GED

  | Solution Papier | Solution GED | Gains Financier |
Recherches | 3 Minutes | 0,5 Minute |   |
Stockage | 3,5 Minutes Stockage - 0,03 € 2000documents sur 1m² | 1 Minute Stockage - 0,0076 € 40000 documents sur 1m² | Économie de 0,0224 € |
Équipements | M² de bureau : 30 € |   | Économie dépend |
RechercheStockage | 6,5 Minutes 9 Documents : 58,5 Minutes | 1,5 Minutes 40 Documents : 60 Minutes | Avec la GED, je peux rechercher 31 documents deplus que la solution papier. |

Exercice N°2 : Europe Color : conception d’un questionnaire (manuel TD p.41)

1) Il existe plusieurs étapes pour élaborer une enquête :

* Fixer les objectifsconcrets : La réalisation d’une enquête de satisfaction s’inscrit dans le meilleur des cas dans le cadre d’une politique d’amélioration continue de la qualité, et dans les cas les plus extrêmes dansla recherche d’une réponse à un mécontentement des utilisateurs, voire à des dysfonctionnements graves des outils ou des applications informatiques.

* Déterminer le périmètre de l’enquête :L’efficacité et la lisibilité d’une enquête de satisfaction tiennent pour beaucoup à la représentativité de l’échantillon sélectionné. Il faut donc définir un panel en veillant, tant au plan géographiquequ’au plan fonctionnel (opérationnels, managers locaux, directions), à bien cerner les types d‘utilisateurs.

* Élaborer le questionnaire : Dans cette phase, identifier soigneusement les thèmes quipeuvent aborder des aspects plus ou moins subjectifs (vision du service informatique) ou très objectifs (temps de réponse  d’une application). 

* Diffuser et promouvoir l’enquête y: Pour...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Communication organisée
  • La criminalité organisée
  • Restitution organisée
  • Notre société est organisée...
  • Une reponse organisée
  • Reponse organisée " la belle epoque"
  • Biographie organisée de alfred de musset
  • Réponse organisée

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !