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Le Comportement du Consommateur

352 mots 2 pages
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Le Comportement du Consommateur
Pourquoi comprendre le consommateur ?

- Qui achète ? Choisir la cible
- Pourquoi achète-t-on ? Définir la communication
- Quels sont les critères d’achat ? Définir le produit
- A quel prix achète-t-on ? Définir le prix
- Où achète-t-on ? Choisir les circuits de distribution

Le processus perceptuel

- Modèle EKB (feuille)
- Stimuli : Information externe pour un consommateur. Comment un individu perçoit des données, des informations ?
- L’exposition : La surexposition (bombardement), l’exposition sélective (On va se protéger en se mettant volontairement en contact avec les médias conformes à notre valeur),
- L’attention : « Allocation de ressources mentales consacrée au traitement de stimulus ». L’attention dépend des caractéristiques du stimulus. Plus il est étonnant, inattendu, plus il va capter l’attention. L’image capte plus que les mots. L’attention est sélective. Plus le produit est faible, plus il faut communiquer.
- La perception subliminale : Perception en dessous du seuil de conscience » : Images rapides : 20 millisecondes, sons à des fréquences élevées. Polémique crée aux USA en 1957. Des études IRM montrent que le cerveau réagit à des images subliminales. Dans certaines conditions, on mesure des effets limités des images subliminales sur l’attitude et sur le comportement.
- Le traitement implicite : Manière furtive, autorisé. Faire passer une image dans un film/jeu de manière plus ou moins visible sans le mettre en avant.
- La compréhension : Le stimulus est catégorisé. Le problème pour une marque c’est dans être dans une certaine catégorie, et si possible seule dans la catégorie. Phénomène de distorsion sélective de l’information : On comprend ce qu’on veut comprendre parce que le cerveau ne veut pas se mettre en danger ou être agréable.
- L’acceptation : Phénomène de dissonance cognitive, déséquilibre par rapport à nos croyances. Crédibilité de la source : Niveau d’expertise, inspire confiance,

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    L'activité est donc très saisonnière et beaucoup de personnes compte sur une bonne saison : tant les professionnels que les particuliers. Nous avons voulus étudier le comportement des consommateurs, plus spécialement quelles sont les valeurs perçues par ces derniers, qui les poussent à aller en station. Pour cela nous nous somme concentré sur une station : les arc 1950. Elle nous semblait originale et différente des autres. Il est donc très intéressant d'explorer les valeurs que cette station, hors du commun, dégage.….

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    Les nouvelles tendances de consommation des marocains SYNTHESE La société Marocaine a connu une évolution de fond due à l’apparition d’une nouvelle consommation et l’émergence de nouvelles classes moyennes. Cette nouvelle tendance est caractérisée par une curiosité des marocains face à un nouveau mode de distribution et aux nouvelles formes de consommation (les grandes et moyennes surfaces comme Marjane , Acima…) destinés à toutes les couches sociales. Le moteur de cette consommation est la conquête des enseignes de distribution d’un nouveau marché (les quartiers populaires) en intensifiant sa couverture des zones urbaines, bénéficiant ainsi d’une réglementation favorisant leur développement. Ce sont des consommateurs d’un revenu mensuel au dessus de la moyenne nationale qui constituent la nouvelle cible de ces enseignes.….

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    qui sauf Stipulation contraire est d’un mois à dater de la remise de l’offre. Les renseignements portés sur les catalogues, notices, barèmes, ne sont donnés qu’à titre indicatif, le vendeur pouvant être amené à tout moment à les modifier sans préavis. II – LA COMMANDE : Toute clause ou condition particulière d’achat figurant sur le bon de commande du client, qui serait en opposition avec les présentes conditions seraient considérées comme nulle. Aucune addition, omission ou modification à l’une quelconque de dispositions des présentes conditions de vente ne liera le vendeur, sauf acceptation écrite de sa part. Une commande n’est valable qu’après accusé de réception de la part du vendeur.….

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    On est dans un fonctionnement aussi ou l’on n’a pas envi d’attendre. Comme on est frustré l’on consomme. 1ère époque 1950-1974 : De 1950 à 1968 le pouvoir d’achat à doublé, avec en plus dans le même temps l’héritage du baby-boom, 8millions de français en plus.….

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    Les Tweens sont fortement influencés par la mode (68% d’entre eux souhaitent « être à la mode »). Ils s’identifient souvent à des leaders d’opinion qu’ils copient tant sur le plan vestimentaire que sur leurs habitudes de consommation. Pour cela, les entreprises qui souhaitent séduire cette cible doivent mettre en place un produit utilisant des nouvelles technologies et représentant un phénomène de mode et innovant. En effet, les tweens ont délaissé les jouets dits traditionnels et sont maintenant attirés par les nouvelles technologies telles que l’Ipod, téléphone portable, ordinateur portable, console de jeux… Le packaging doit être branché et évocateur, il doit reprendre tous les dictats de la mode actuelle.….

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    «Homoparentalit´» e Julien Leyre 6 Janvier 2005 «D’une id´e nouvelle, il en va souvent de telle sorte que, lorsqu’elle s’en vient - timidement et avec les meilleures e justifications du monde - frapper a la porte de la soci´t´, elle suscite une inqui´tude sans pareille. Tout le monde ` ee e s’accorde pour dire que, si jamais cette id´e p´n`tre dans la soci´t´, celle-ci n’y r´sistera pas. », Karen Blixen, Mariage e e e ee e Moderne ou Ce que vous voudrez.….

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