Le Consumérisme 2

Pages: 11 (425 mots) Publié le: 15 octobre 2015
Le Consumérisme

Sommaire
Introduction
I.

L’histoire du consumérisme

II.

Consommateur

III.

Lobbying

IV.

Consom’acteur

V.

Ministres

VI.

Les lois qui ont fait le droit de la consommation

VII.

Associations

Conclusion

Introduction


Qu’est ce que le consumérisme ?

Mouvement

rôle économique etsocial

Réunion de consommateur en associations : Interets
Actions collective …. Objectifs :
S’informer
Défendre leurs droits (loi du 5 janvier 1988)

I.

L’histoire du consumérisme



Apparut au XIXème siècle – Etats Unis



1962 : Consumer Bill Of Rights (Charte du consommateur)
John F. Kennedy



ConsumerBill of Rights

4 droits
Droit
d’être
informer

Droit à la
sécurité

Droit
d’être
entendu

Droit de
choisir

II. Consommateur


Personne qui achète des produits pour les consommer.
Satisfaire un besoin
Il est au cœur du marketing



Comportement du consommateur :

Développement
de nouveaux
produitsPositionnement
des marques

Segmentation
des marchés

Stratégies
publicitaires

III. Lobbying


Actions d’influence et de pression menées par un lobby* pour défendre ses intérêts

Institutions ou individus (ex: décideurs politiques)
Face à
qui ?
Prise de décision qui pourraient les affecter

*Lobby = groupe de pression: regroupement d’acteurs d’un secteur pro ou partageant des intérêts communs
 Elaboration ou vote des lois et règlements

IV. Consom’acteur
Consommateur

Consom’acteur

Responsable

Besoin réel

Réfléchi aux conséquences
de son achat
 Exemple :

V. Ministres
Nom

CHRISTIANE SCRIVENER

Fonctions 1eresecrétaire d’Etat à la
consommation.

Dates

De janvier 1976 à avril 1978

BENOIT HAMON

CAROLE DELGA

Ministre de l’économie sociale
et solidaire; et de la
consommation :
«  Un consommateur mieux
informé est à même de choisir
la voie d’une consommation
durable ».

Secrétaire d’Etat chargé du commerce , de
l’artisanat ,de la consommation et de
l’économie sociale et solidaire:
Elle soutient les associations de
consommateurs (comme CNAFAL) quant à
la protection des données personnelles et aux
dispositifs anti-démarchage…

De juin 2012 à mars 2014

Depuis le 3 juin 2014

VI. Les lois qui ont fait les droits de la consommationLoi n°2011-1012 du 24 août
2011 :
Relative aux
communications
électroniques (protection
des données personnelles,
communication
électronique)

Loi n°88-21 du 5
janvier 1988 :
Relative aux actions
en justice des
associations agréées
de consommateurs et
à l’information des
consommateurs

Loi n°78-23 du janvier
1978:
Protection et
information des
consommateurs de
produits et de
services (clauses
abusives)

VII. Associations

ADEIC : Association
de défense,
d’éducation et
d’information du
consommateur

AACC : Association
atlantique des
consommateurs
coopérateurs

LEO LAGRANGE :
Associaion pour la
défense desconsommateurs

Union Federale des
Consommateurs –
Que choisir

Conclusion
SOURCE DE L’EXPOSÉ : L’INC (1966)

Centre de
ressources et
d’expertises

Faire évoluer la législation relative à la protection des
consommateurs



Guide_consumerisme.pdf



http://www.conso.net/

Qualité +
Sécurité des
produits et
services

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