Le controle qualité

Pages: 254 (63394 mots) Publié le: 17 août 2013
Ministère de l’Enseignement Supérieur Université de Sfax Faculté des Sciences Economiques et de Gestion

Commission d’Expertise Comptable
Mémoire en vue de l'obtention du diplôme d'expertise comptable

Sujet :

La gestion qualité dans les missions d’assistance comptable

Dirigé par : Abderraouf YAICH
Membre de l’Ordre des ExpertsComptables de Tunisie

Préparé par : Assawer YAICH HAMMAMIMémorialiste en expertise comptable

Juin 2008 Année Universitaire 2007-2008

La gestion qualité dans les missions d’assistance comptable

SOMMAIRE GENERAL
Sommaire Général ……………………………………………………...……………………...3 Abréviations …………………………………………………………...………………….........6

Introduction ...…………………………………………………...…………………….7 Première Partie : Le Concept Qualité et Son Utilité Pour Les ServicesComptables…………………………………………………………………………....11
Chapitre 1 : Définition et critères de la qualité………………………………………...…...11 Section 1 : Définition, exigences et caractéristiques de la qualité ……………………12 Sous-section 1 : Définition ……………………………...……………………12 Sous-section 2 : Exigences …………………………………...………………13 Sous-section 3 : Caractéristiques (contraignantes et contingentes) ……...…...19 Section 2 : Les critères de la qualité pour les services comptables………………......29 Sous-section 1 : La capacité et les limites d’adaptation aux besoins du client ………………………………………………………………………30 Sous-section 2 : L’organisation et la structure du cabinet …………...…….…31 Sous-section 3 : Les compétences à mobiliser ……………………...….…..…34 Chapitre 2 : Les approches de la qualité ……………………………………...……….……39 Section 1 : Approche économique …………………………………...……………….39 Sous-section 1 : La qualitéest évaluée par le marché ………...……………...39 Sous-section 2 : La qualité est évaluée par les standards ……………...……..40 Sous-section 3 : La qualité est évaluée par les conventions …………...……..40 Section 2 : Approche institutionnelle ………………………………………...……….41 Sous-section 1 : La normalisation de la mission …………………..………...41 Sous-section 2 : L’auto-certification ……………………………...…………..42 Sous-section 3 : Lacertification ………………………………...……………42 Section 3 : Approche culturelle et éthique ………………………………...………….43 Sous-section 1 : La qualité, une préoccupation de la profession …...………..43 Sous-section 2 : La qualité à travers les textes définissant l’éthique professionnelle.…………..………………………………...……….43 Sous-section 3 : Le rôle des organisations professionnelles ………………….46

Sommaire général

3

La gestionqualité dans les missions d’assistance comptable

Chapitre 3 : Les enjeux de la qualité …………………………………...…………………...50 Section 1 : L’enjeu pour le client et ses partenaires …………………...……………...50 Sous-section 1 : Les attentes ……………………………………...…………..50 Sous-section 2 : La satisfaction …………………………………...………….52 Sous-section 3 : La confiance …………………………………...……………53 Section 2 : L’enjeu socio-économique………………………………………………..54 Sous-section 1 : La protection des investisseurs (sécurité des transactions) …54 Sous-section 2 : La création de la valeur ajoutée ………………………….….55 Sous-section 3 : La transparence fiscale …………………………………...…55 Section 3 : L’enjeu pour la profession ………………………………………………..57 Sous-section 1 : Le progrès et le développement …………………………….57 Sous-section 2 : La crédibilité ………………………………………………..58Sous-section 3 : La compliance……………………………………………….58

Deuxième Partie : Le Processus de Production de la Qualité Dans les Missions d’Assistance Comptable..………………….…………………...……...60
Chapitre 1 : Politique qualité du cabinet, modèles professionnels…………………...……61 Section 1 : Politique qualité du cabinet …………………………………………….…61 Sous-section 1 : Modèle professionnel comptable choisi ………………….…61 Sous-section2 : La compréhension du besoin, des attentes et des exigences du client ...…………………………………………………..63 Sous-section 3 : Acceptation de la mission et organisation du cadre Contractuel ………………………………………………………….65 Section 2 : Environnement favorable à la qualité ……………...……………………..69 Sous-section 1 : Le rôle de l’environnement et des contrôles internes au...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Controle de la qualité
  • controle qualité
  • Contrôle de qualité
  • Audit et controle de qualité
  • Sondage Contrôle de la qualité
  • Contrôle sstatistique de la qualité
  • Rapport de stage(contrôle qualité)
  • Assistance contrôle qualité

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !