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Le développement économique en chine et au vietnam

525 mots 3 pages
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La relation commerciale et les unités commerciales

Chapitre 1 – La relation commerciale et son contexte

Marketing Opérationnel : - vente - organisation des locaux - gestion de l’offre - mise à disposition de l’offre - fixation des prix - communication - gestion des stocks - maintenance et gestion des risques - analyse des performances

GRC = Gestion relation commercial + Gestion relation client (Customer relationship management)

1. Le contexte de l’activité commerciale

Déf : Ensemble de circonstances entourant l’activité commerciale
.
⇨ Il y a une transformation constante de l’environnement des entreprises. - Il y a la pression internationale et la globalisation des échanges - Mouvement de concentration des entreprises - Nouvelles technologies qui ont données naissance à de nouveaux acteurs

⇨ Perte des avantages concurrentiels : l’innovation est de plus en plus rare et difficile au niveau créativité et technique.

⇨ Le changement du comportement du consommateur. - la versatilité : manque de fidélité des clients - exigence des clients - émergence d’une consommation bipolaire : produits basiques et produits plaisirs

⇨ Développement des nouvelles technologies

⇨ Les défis actuels des entreprises - acquisition des avantages concurrentiels - acquérir de nouveaux clients - accroissement de la rentabilité des clients - anticiper les réactions des clients

Défis actuels : - Collecter des informations sur les clients par tous les canaux possibles - Stocker les informations sur les clients (Data Warehouse) - Sélectionner les informations pertinentes - Analyser les informations - Exploiter les informations

L’entreprise doit transformer l’information en performances (Ex : bon de réduction pour des produits que le client n’achète pas en général).

La valeur client =

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    L’activité 2 correspond à la : Commercialisation et vente : Image made in France + écolo + prix attractif. L’activité 3 correspond à la : Technologie : création d’un système de filtration permettant de réduire….

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  • Dossier pduc bts muc
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    I – L’analyse commerciale : (Analyse commerciale structurée et actuelle de l’Unité Commerciale dans son contexte local et dans le contexte de son réseau) - Contexte local : |Surface de vente : |5100 m² | |Nombre d’employés : |65 | |Adhérant : |M.Decoune | |Fonction de base : |Vente de produits alimentaires | |Services annexes (au sein du magasin et de la galerie marchande) : |∙ Livraison à domicile | | |∙ DAB (Distributeur Automatique de Billets) | | |∙ Coiffeur | | |∙ Borne photocopie noir&blanc et couleur | | |∙ Photomaton | | |∙ Développement photos | | |∙ Sérurier | | |∙ Téléphone….

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  • dossier économie dvpt de la chine et du vietnam
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    Economie Cette note argumentée porte sur le développement économique de la Chine et du Vietnam. Le développement économique et social est une référence à l’ensemble des mutations positives que peut connaître une zone géographique. On peut voir que la Chine se trouve au 2ème rang mondial en terme de PIB alors que le Vietnam se situe au 147ème. On constate qu’il y a un énorme écart entre ces deux pays.….

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  • Cerfa 13821 Declaration Activite AE
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    DATE DE DÉBUT D’ACTIVITÉ Activité : ❒ Permanente ❒ Saisonnière / ❒ ❒ Une adresse professionnelle, indiquer celle-ci Non sédentaire (Ambulant ou Forain) Indiquer l’activité la plus importante : Le cas échéant, autres activités exercées : Si votre activité principale est commerciale ou artisanale, veuillez préciser en ne cochant qu’une seule case : Sa nature : ❒ Commerce de détail ❒ Montage, installation ❒ Transport ❒ Réparation ❒ Services ❒ Bât. travaux publics….

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  • Cours de droit iut - tc le commerçant et ses obligations.
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    Ce sont tous les actes effectués par les sociétés commerciales. B) La réalisation d’actes de commerce à titre de profession habituelle a) Ce que signifie à titre de profession Cela signifie qu’il faut travailler pour son compte, être indépendant.….

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  • Cours rc
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    Activité commerciale : définition LA RELATION COMMERCIALE (RC) CHAP 1 HISTORIQUE DE LA RELATION CLIENT « Fonction économique qui consiste à acheter des marchandises ou des produits(biens ou services) pour les revendre dans des conditions de temps, de lieu, de quantités et d’assortiment plus appropriées à la consommation finale en proposant éventuellement des services complémentaires » 3 BTS MUC – 1ère année 2 Activité commerciale : définition 4 principaux facteurs d’influence de la GRC (Gestion de la Relation Client) Transformation de l’environnement Assurée par des unités commerciales (UC) définies comme des « lieux physiques ou virtuels où une clientèle potentielle peut accéder à une offre de produits ou de services ». Ex. : agence bancaire, grandes surfaces à dominante alimentaire, sites Internet marchands… 4 5 ….

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  • dossier gestion
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    Secteur d’activité : Tertiaire Type d’entreprise : Commerciale Activité : Vente d’habits et de cosmétiques. Production et services vendus : Le concept commercial est « Mode est qualité au meilleur prix ».Mais aussi offrir à leur client une valeur sûre, ce qui traduit cette idée commerciale. Aussi, dans le but de pouvoir proposer la dernière mode, il dispose d’un service design et achat de la création de leur collection.….

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  • Rapport acrc bts muc célio
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    Son Secteur d’activité est le prêt-à-porter masculin. * Contexte géographique : L’unité commerciale CELIO se situe dans le centre commercial La Part Dieu, dans le 3ème arrondissement de Lyon, et a été crée le 17 Juin 1995. Le 3ème arrondissement de Lyon est le plus peuplé (90 490 – source INSEE) et est également le second quartier d’affaires français et possède donc une forte attractivité économique. De plus, le centre commercial La Part Dieu est l’un des plus grands d’Europe….

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  • ORAFLEUR
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    Analyse de l’activité Profil d’évolution de l’activité Comme vous pouvez le constater, nous sommes sur une activité de production qui présente une baisse significative de 31% entre 2012 et 2013, en effet nous passons d’un chiffre d’affaire de 98734 euros à 67643 euros, on pourrait en déduire que l’entreprise perd des parts de marché soit dans le but de cibler une clientèle plus rentable ce qui serait là une stratégie délibérée qui sur le long terme portera ses fruits ou tout simplement qu’elle est dépassé par la concurrence et n’arrive plus à suivre ou encore se trouve sur un marché e perte de vitesse. Par ailleurs, sur la même période, nous constatons également une baisse de la production de l’exercice de 37%, ce qui explique en partie la baisse du chiffre d’affaire. Il est important de noter que la production stockée passe de 15% à 5% du CA, un réajustement a donc été opéré par rapport à l’année 2012, ce qui pourrait nous faire penser à nouvelle stratégie adoptée par l’entreprise. Aussi nous avons un taux de marge globale qui passe de 76.75% à 64.45%, le CA baisse donc plus vite que les charges afférentes à l’activité de production, il en est de même pour le taux de VA qui passe de 36.85% à 11.88%, les charges externes baissent donc moins vite que le CA, ce qui n’est pas bon signe pour l’entreprise, qui ne maîtrise visiblement pas ses coûts, si cette situation perdure elle pourrait être dangereuse pour l’entreprise, et se fera sentir sur le RN.….

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    Communication interne – Communiquer oralement dans les échanges internes Page 1 SITUATION DE COMMUNICATION N° 1 : Parler de son projet à son chef De retour du déjeuner, vous décidez de parler de ce projet à M. Dorel. Vous n’avez pas rendez-vous. Vous frappez à sa porte et vous rentrez. Entretien avec M. Dorel : Communication interne – Communiquer oralement dans les échanges internes….

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    Certificat d’Aptitude Professionnel Esthétique – Cosmétique – Parfumerie Epreuve EP2 Vente de produits et de prestations de service Session Sommaire 1ère partie : Les caractéristiques de la partie commerciale Identification de l’entreprise Situation dans l’appareil commercial Zone de chalandise et concurrence Politique commerciale Techniques de marchandisage Atouts du point de vente 2ème partie : Connaissances produits et prestations de services Fiche d’analyse produit Fiche d’analyse prestation de services 3ème partie :….

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    Ce régime implique que son CA ne dépasse pas 81 500€ HT pour une activité commerciale et 32 600€ HT pour une activité de services. - Une simple déclaration au CFE suffit pour démarrer l’activité, plus besoin de s’immatriculer au RCS ou au Répertoire des métiers pour les activités commerciales et artisanales. - En fait le principe c’est : pas de chiffres d’affaires, pas d’impôts ou de charges à payer. Vous ne payez des charges sociales et fiscales qu’au moment où vous encaissez des recettes. Le taux d’imposition, qui est calculé sur le CA, est de 13% pour les activités commerciales, 23% pour les activités artisanales et 20.5% pour les services.….

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    L’unité commerciale : Activité : Accueil Caisse et Conseiller Commercial 2. - Activités effectuées : Prise de rendez-vous : Délivrance de CB et chèque : Virements bancaire : 3. Présentation de l’activité principale : P2 Présentation personnelle :….

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    TITRE 1 : La notion d’entreprise commerciale Chapitre 1 : Généralités Section 1 : Définition L’entreprise est une entité économique et juridique qui regroupe un ensemble de personnes : le dirigeant et son personnel mais également des biens affectés à l’activité : le fonds de commerce qui est composé de la clientèle, du droit au bail, enseigne, brevet, marque. Le caractère commercial de l’entreprise dépend des actes accomplis qui doivent être des actes de commerces.….

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    Soit une liste d'entreprises : Renault - Carrefour - SNCF - Air France - Castorama - Darty La Redoute - FNAC. • Entourez le nom des entreprises qui sont purement commerciales, c’est-à-dire celles qui n’exercent aucune activité industrielle. Application : Qui fabrique ?….

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