La prise en compte du comportement du consommateur chez Emirates.
Comment Emirates prend t’elle en compte ses clients.
Quelles sont ces méthodes?
1. Emirates.
1.1. Caractéristiques de cette entreprise.
1.2. Son Marché.
1.2. Ses stratégies.
2. La clientèle.
2.1. La prise en compte de celle-ci.
2..2. Comment s’occupe telle de celle-ci ?
2.3. La méthode utilisée.
3. Futur.
3.1. Comment les clients seront pris en comptes dans le futur?
3.2. Perspectives et Evolutions de celle-ci ?

1. Emirates. Emirates, est une compagnie aérienne basée à Dubaï, elle est la plus importante compagnie des Émirats arabes unis. Fondée en 1985, elle est aujourd’hui l’une des compagnies les plus dynamiques de la région, mais elle est aussi et surtout un élément clé dans la stratégie de développement touristique de l’émirat de Dubaï. La compagnie est internationalement reconnue pour la qualité de son service puisque plus de 400 distinctions lui ont été attribuées au cours de ces vingt dernières années. Selon l’IATA, Emirates figure parmi les 10 premières compagnies aériennes mondiales par le nombre de passagers en 2005, avec environ 14 millions de passagers.

1.1. Caractéristiques de cette entreprise.

Cette compagnie aérienne est fondée en mai 1985 par le gouvernement de l’émirat de Dubaï. Elle dessert à l’heure actuelle plus de 100 destinations sur les cinq continents. Cette compagnie appartient à l’Emirates Group. Son hub est l’aéroport international de Dubaï ou (DXB). Son chiffre d’affaire de 2010-2011 s’élève à 15, 6 milliards de dollars soit une hausse de 26,4%. La compagnie aérienne a actuellement une part de marché de 35 pour cent sur les routes de l'Inde à la Grande-Bretagne, 40 pour cent en France, 20 pour cent en Allemagne, 70 pour cent en Afrique du