Le fondement du marketing

2059 mots 9 pages
Chapitre I : Les fondements de Marketing

1. Qu’est ce que le Marketing ?

Le but de la société est évidement de faire profit, de l’argent. Comment ? En satisfaisant le client. Le marketing se situe dans un rapport direct avec la clientèle existante. Le marketing vise à créer des relations rentables avec le client

De plus, il faut intéresser les clients potentiels (Prospect). Il faut garder et fidéliser ses clients pour qu’ils augmentent leurs achats. Il faut séduire de nouveaux clients en leur promettant une valeur supérieure pour que la société s’agrandisse, il faut dépenser en publicité... Il y a aussi le fait que les clients contents font du bouche-à-oreille. Mais pour cela, il faut continuer à satisfaire les clients à long terme.

* le marketing vise la satisfaction des besoins du client dans le but de le fidéliser et de faire du profit. C’est un processus social et managérial, donc une démarche de l’entreprise visant à créer de la valeur pour ses clients, et à nouer avec eux des relations durables afin de bénéficier en retour de la valeur qu’ils peuvent lui apporter.

* le marketing vise les clients potentiels (prospects) en mettant en avant les avantages différentiels de l’offre – utilisation de publicité et du bouche-à-oreilles

On parle d’un marketing relationnel car c’est un système qui met en relation un client et un fournisseur. C’est toujours travailler pour qu’il y ait un échange entre plusieurs personnes et des satisfactions pour les deux partis. La difficulté est que l’on vit dans un environnement en constante évolution.

Le marketing c’est donc :

* une réponse à des besoins en offrant un produit ou un service * voir les tendances du consommateur * analyser l’environnement (analyse swot) * créer des besoins * analyser le marché (principe de l’offre et de la demande)

Le Business to Customers est une société qui va s’adresser à un consommateur final. Ce sont les marchés de grande

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