le management des ressources humaines
Le management vise à mobiliser et à orgniser au mieux toutes les ressources de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs fixés. L'activité du manager repose sur une double composante :
dimension techniques --> développer l'activité, améliorer la productivité, la qualité et la compétitivité de l'organisation
Dimension humaine et relationnelle --> diriger, représenter l'organisation, animer, motiver le personnel, responsabiliser les équipes
Rigueur
Sens du dialogue et de l'écoute
Esprit d'analyse et de synthèse
Mobilité
Disponibilité
Maîtrise des outils d'analyse
Sens relationnel
Le rôle du manager
La performance de la firme dépend de l'autorité du dirigeant et de sa capacité à prendre les décisions et à les faire exécuter. Pilote de l'organisation, il doit aussi mobiliser le personnel et obtenir son adhésion.
Le contexte de travail et la personnalité du manager ont une influence sur le style de commandement.
La direction d'entreprise, assise sur l'autorité 'un seul chef et peu motivante pour le personnel, tend à remplacée par des formes de management prenant davantage en compte la dimension humainr : direction persuasive, participative ou délégative
La communication interne
La communication et l'information jouent un rôle capital dans la gestion des ressources humaines. La performance de l'organisation dépend de la capacité de son manager à diffuser l'information et à créer des interactions entre les différents savoirs individuels et collectifs et les compétences qui existent au sein du groupe. Les technologies de l'information et de la commuinication en facilitent la transmission.
la communication interne descendante --> du supérieur hiérarchique vers un subordonné (ex. note de service) ascendante --> des salariés vers la direction (ex. rapport d'activité)
Latérale --> entre collaborateurs de même niveau (ex.