Management

La base c'est la confiance.

Developper des relations P= performances P=postives D=durabilité A=agréables

Le tout pour justifier des decisons c'est d'avoir su poser un CADRE DE TRAVAIL au préalable: la mission (objectifs). Il faut absolument écrire les missions, les caractéristiques de la mission et comment y arriver. Une mission ambitieuse mais realisable pour chacun (objectifs chiffres, déclinés en action). Ne pas evaluer que sur les resultats mais aussi sur les actions menées le comportement (règles du jeu). Ponctualité, propreté... Le manager doit etre previsible car l'employé doit venir au travail l'esprit tranquille.

ANIMER

Les gestes élémentaires:

bonjour (prise de contact personnalisée, apporter de la motivation, transmission d'énergie). Geste tres professionel pour un manager. au revoir connaissance du collaborareur connaissance du magasin

un bon manager est un manager préparé, il ne doit rien improvisé lors de contact avec ses collaborateurs.

L'entretien individuel:

c'est l'outil numéro 1 de la progression individuelle.
1 entretien par mois en moyenne. 30 minutes pour un vendeur, 1h30 pour un responsable rayon. Ces entretiens sont prévus le manager doit etre préparé avant chaque reunion et doit etre bien informé sur les résultats de son collaborateur rendre un collaborateur efficace. Il faut exiger des actions concrètes et que le collaborateur apporte des solutions lui-même. Dater les solutions. déléguer efficacement.(acceuil, presentation de l'enjeu pour le collaborareur et le magasin, l'adhesion du collaborateur, présentation de l'objectif, mise en place d'un suivi) annoncer une décisions difficiles aller droit au but, annoncer directement la chose. Et aprés expliquer la decision. Vérifier l'adhesion du collaborateur délégation inverse = celui qui pose les questions dirige le débat

Ce sont des entretiens de suivi qui prouvent l'interet du manager pour son collaborateur.
Rendu des comptes