Le management opérationnel
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LE MANAGEMENT OPERATIONNELINTRODUCTION
L’organisation est un lieu de combinaison de plusieurs facteurs que sont les facteurs technologiques, le facteur capital, et le facteur humain en vue d’atteindre un objectif. Cette combinaison se fait à travers un processus de management. Il peut être stratégique quand il vise la réalisation des buts de l’organisation à long terme. Il devient opérationnel lorsqu’il se focalise sur la réalisation des activités quotidiennes de l’organisation. Qu’il soit stratégique ou opérationnel, le management constitue un facteur indispensable à la compétitivité de l’organisation. D’où, l’intérêt de cet exposé sur le management opérationnel.
En clair, il s’agira pour nous d’appréhender dans un premier temps, la notion de management opérationnel, le processus de formulation des objectifs opérationnels et les outils de sa mise en œuvre. Dans un second temps, nous analyserons les mécanismes de suivi du management opérationnel et les obstacles relatifs à sa réussite.
I- NOTION DE MANAGEMENT
I-1- Définition
Issu du verbe anglais to manage, le concept management est d'origine ancienne et ne fait pas l'unanimité. Les origines les plus citées sont :
- l'italien «maneggiare » qui vient du Latin manus (la main) signifie contrôler, manier, avoir en main.
- le français «manège» désigne l’action de tourner un cheval dans un manège ou «mesnage », mesnager utilisé au XIII° siècle et définit l'art de conduire son bien, sa fortune avec raison et ménagement. En d'autres termes, gérer les affaires du ménage. Cela consiste à gérer les ressources humaines et les moyens financiers.
De nos jours, le terme utilisé est le management[] qui est l'ensemble des techniques d'organisation de ressources mises en œuvre pour l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Nous distinguons deux (02) types de familles de management : * Le management stratégique qui concerne la gestion