Le manager interculturel

Pages: 10 (2292 mots) Publié le: 30 décembre 2011
HR Today

Le journal suisse des ressources humaines

Naissance d’une nouvelle génération de managers formés au multiculturalisme
Les entreprises prennent petit à petit conscience de l’importance d’une bonne gestion du multiculturalisme. Car la diversité culturelle peut être un atout ou un handicap. L’exemple de IATA, l’association faîtière des compagnies aériennes, composée d’environ 1500collaborateurs de 140 nationalités, est un beau cas d’école.

Individualist

Comment faire de la diversité culturelle une force plutôt qu’un handicap? C’est la question qui s’impose aujourd’hui à toutes les entreprises, petites ou grandes. Car si la diversité culturelle représente assurément un atout, mal gérée, celle-ci peut également être une source de blocages. Cette gestion du managementinterculturel passe donc par la recherche d’un équilibre entre l’identité propre de l’entreprise et les diversités sociales et culturelles des collaborateurs qui la composent. «Il est avant tout nécessaire de prendre conscience de ses propres valeurs culturelles et de son propre style de communication, tout en tenant compte de la multitude de perceptions et de points de vue qui existent forcémentdans une équipe multiculturelle», explique Ariane Curdy, formatrice et consultante interculturelle pour de nombreuses entreprises suisses et étrangères.

Power Distance vs Individualism (G. Hofstede) *
5
• Costa Rica • Pakistan • Ecuador • Venezuela • Indonesia • Guatemala

15
Collectivist

25 35

• Thailand • Singapore • China • Hong Kong • Romania • Mexico • Philippines • Turkey • Iran •Japan • Israel • Finland • Germany • Norway • Sweden • Denmark • New Zeeland • Arabs

Individualism (IDV)

45 55 65 75 85
• UK • United Staates

• Brazil

• Russia

• India

• Switzerland FR • France • Belgium FR • Canada Quebec

Ce sont souvent les cultures proches qui génèrent le plus de malentendus
Le problème d’une bonne gestion de l’interculturalité se révèle le plus souventlors de fusions-acquisitions internationales ou régionales. Dans ce dernier cas, il est parfois surprenant de constater que la proximité géographique n’est pas gage d’une plus grande compréhension. «Ce sont souvent des cultures proches qui génèrent le plus de malentendus», raconte Ariane Curdy. Lors d’une fusion entre une entreprise de téléphonie française et une société suisse, la consultante adû désamorcer toute une série de conflits latents liés aux valeurs professionnelles et la flexibilité de l’employé. «Pour les Suisses, il était choquant de voir leurs collègues français débarquer à 9 heures du matin alors qu’eux étaient à pied d’œuvre depuis plus d’une heure. A l’inverse, les Français étaient surpris de constater que les Suisses quittaient l’entreprise à 18 heures pile, alors qu’euxétaient disposés à rester travailler plus tard.» Les clichés ont parfois la vie dure. Comme l’asiatique respectueux et méticuleux ou l’Africain à l’image décontractée. Les Russes, par exemple, estiment qu’«il vaut mieux pas*Geert Hofstede: Cultures conséquences, éd. Sage Publications, 2001; www.geert-hofstede.com

95 10 30
Small

50

70
Large

90

110

Power Distance (PDI)

serune soirée avec un Français et signer un contrat avec un Allemand.» Mais en même temps, ignorer ces poncifs peut être synonyme de sacrées déconvenues. «L’interculturalité à beaucoup à voir avec la perception, souligne Ariane Curdy. Pour travailler en harmonie, la connaissance de l’autre est primordiale.»

Reconnaître l’impact de la culture sur les relations personnelles
Quelle influence exercealors la culture sur la structure et les processus d’organisation d’une entreprise? Quelle dimension culturelle stimule ou au contraire entrave les efforts d’évolution? Bon nombre de dirigeants de sociétés reconnaissent l’influence de la culture sur les relations interpersonnelles. Il leur est plus difficile d’admettre son impact sur les rouages de l’entreprise. Pourtant, depuis les années 60, de...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Interculturelle
  • Interculturel
  • interculturel
  • Interculturel
  • Interculturel
  • Interculturel
  • L´interculturel
  • interculturelle

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !