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Le manager interculturel

2292 mots 10 pages
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HR Today

Le journal suisse des ressources humaines

Naissance d’une nouvelle génération de managers formés au multiculturalisme
Les entreprises prennent petit à petit conscience de l’importance d’une bonne gestion du multiculturalisme. Car la diversité culturelle peut être un atout ou un handicap. L’exemple de IATA, l’association faîtière des compagnies aériennes, composée d’environ 1500 collaborateurs de 140 nationalités, est un beau cas d’école.

Individualist

Comment faire de la diversité culturelle une force plutôt qu’un handicap? C’est la question qui s’impose aujourd’hui à toutes les entreprises, petites ou grandes. Car si la diversité culturelle représente assurément un atout, mal gérée, celle-ci peut également être une source de blocages. Cette gestion du management interculturel passe donc par la recherche d’un équilibre entre l’identité propre de l’entreprise et les diversités sociales et culturelles des collaborateurs qui la composent. «Il est avant tout nécessaire de prendre conscience de ses propres valeurs culturelles et de son propre style de communication, tout en tenant compte de la multitude de perceptions et de points de vue qui existent forcément dans une équipe multiculturelle», explique Ariane Curdy, formatrice et consultante interculturelle pour de nombreuses entreprises suisses et étrangères.

Power Distance vs Individualism (G. Hofstede) *
5
• Costa Rica • Pakistan • Ecuador • Venezuela • Indonesia • Guatemala

15
Collectivist

25 35

• Thailand • Singapore • China • Hong Kong • Romania • Mexico • Philippines • Turkey • Iran • Japan • Israel • Finland • Germany • Norway • Sweden • Denmark • New Zeeland • Arabs

Individualism (IDV)

45 55 65 75 85
• UK • United Staates

• Brazil

• Russia

• India

• Switzerland FR • France • Belgium FR • Canada Quebec

Ce sont souvent les cultures proches qui génèrent le plus de malentendus
Le problème d’une bonne gestion de l’interculturalité se révèle le plus souvent

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  • Google
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    Car, si la diversité culturelle représente un atout fantastique pour une entreprise, mal encadrée elle peut également être une source de blocages très préjudiciables. Cette optimisation du management passe avant tout par la recherche d'équilibre entre l'identité propre de l'entreprise et le contexte social et culturel du pays dans lequel elle s'inscrit. Outre l'adaptation au cadre juridique, la multinationale doit donc fournir un travail de pédagogie et d'écoute. C'est seulement en expliquant ses méthodes de travail et de gestion des hommes aux salariés de sa filiale marocaine et après avoir bien saisi les particularismes nationaux que l'entreprise peut envisager sereinement l'avenir. ...….

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  • Complexité et management de groupe
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    La culture au sein d’une entreprise est marquée par un comportement conformiste très présent dans les interactions entre collaborateurs. Les perceptions et les jugements se transforment inconsciemment pour s’accorder au groupe et rentrer dans le moule. Ce conformisme peut avoir des conséquences, particulièrement en milieu professionnel, qu’il faut prendre en considération dans la stratégie managériale. L’objectif est d’aller au-delà du fait de trouver sa place mais surtout de construire une intelligence collective (co-construction). Un manager doit inciter les membres de son équipe à construire ensemble une vision et une démarche communes.….

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  • Culture communes
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    CULTURE COMMUNE ET DIVERSITE CULTURELLE. Problématique : Peut-on concilier diversité culturelle et culture commune? Culture commune : ensemble des savoirs qui doivent être partagé par tout les individus. C'est le cas de la devise française : la liberté de culte, d'opinion, l'égalité des sexes, des chances, devant la loi et a fraternité, c'est-à-dire l'entraide, la solidarité et l'engagement des citoyens.….

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  • L'autre
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    Ces comportements sont contre-productifs et mènent à l'échec si l’on ignore ce qui est valorisé, légitime ou noble dans les cultures en présence, au sein d’un CODIR par exemple. L'efficacité des équipes interculturelles n'est pas automatique. Le management interculturel suppose un véritable investissement de l’entreprise dans le développement d’une dynamique favorable à l'apprentissage et l’enrichissement mutuels de ses membres multiculturels. Cela passe par la volonté des dirigeants à leur donner les moyens pour se "co-naître" autour d’un projet concret et exigeant, se comprendre dans leurs logiques d’action et développer des relations de reconnaissance mutuelle.….

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    La reconnaissance de l’influence de « l’inter culturalité » dans le management est en faite relativement récente la diversité culturelle peut être un atout pour le groupe mais aussi constituer un frein. Il est en faite certain que la diversité d’une équipe de travail implique des variations par rapport à une équipe constituer d’autochtone. En effet les attitudes et les comportements fondamentalement différents peuvent être à l’ origine d’incompréhensions et de difficultés relationnelles. Les managers jouent à tous les échelons de la hiérarchie un rôle majeur dans l’animation des équipes interculturelles.….

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    Management interculturel Panorama du cours Introduction Acquérir les notions de base de la discipline dite « management interculturel ». Comprendre les références théoriques sur lesquelles s’appuient les experts et les responsables des entreprises qui pilotent les équipes. Comprendre l’importance de la culture dans le développement économique, commercial et financier d’une entreprise. L’objectif est de : * Sensibiliser à la problématique que constitue l’interculturel * Acquérir les clés permettant de décoder un certain nombre de situations * Etre capable d’analyser certaines situations professionnelles pour éviter des dysfonctionnements, des conflits.….

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    Alors nous allons examiner quelles pratiques pourraient être efficaces pour favoriser un climat de travail inclusif. Pour instaurer une culture organisationnelle inclusive, il est important de valoriser la diversité culturelle mais il faut surtout savoir gérer cette diversité. En effet, une bonne gestion de la diversité permet à l’organisation de profiter des talents de tous les employés, de développer le capital intellectuel c’est-à-dire les compétences dont elles ont besoin, et d’assurer une croissance continue. L’entreprise doit tirer parti de l’ensemble de ses employés, elle doit attirer et conserver les compétences, les meilleurs talents, pour tenter de dépasser la concurrence sur le marché mondial.….

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