Le manager au quotidien : les 10 rôles du cadre» par Henry Mintzberg
Publié le 15 février 2011 par Julie Major G. Qui de mieux placé qu’un des plus grands noms du domaine de la gestion au Québec pour décrire le travail d’un cadre? «Le manager au quotidien : les 10 rôles du cadre» publié par Henry Mintzberg en 1984 est désormais un livre incontournable pour tout bon gestionnaire. Bien que cette publication date déjà de plusieurs années, elle est encore aujourd’hui recommandée par beaucoup de professionnel en gestion.

Il faut tout d’abord comprendre que ce livre est en fait une version améliorée de la thèse de Mintzberg, «Le Cadre au Travail : Détermination de ses Activités, de ses Rôles et de ses programmes par Observation Structurée», qu’il a rédigé en 1968. Le livre se sépare en 7 chapitres chacun amenant de l’information nouvelle à la question de base que Henry Mintzberg nous présente : Que font les cadres?

Tout d’abord Mintzberg fait une synthèse de tout ce qu’il a lu sur le sujet. Il nous en apprend plus sur les différentes écoles de pensée mais semble très déçu de la qualité de l’information qu’il a obtenue. Il dit d’ailleurs que «[l]a plus grande partie de la littérature est d’une utilité faible, se limitant à une répétition sans fin des mêmes propositions vagues.» (Mintzberg, 1984). Les chapitres suivant expliquent du point de vue de l’auteur les spécificités du travail du cadre : leurs rôles, les postes différents qu’ils peuvent occuper, leur avenir, l’impact de la science sur leur travail, etc.

Chapitre 4 – «Les rôles professionnels du cadre» (p.65 à 111)

Mintzberg regroupe les rôles des cadres dans trois grandes catégories : «les rôles interpersonnels», «les rôles liés à l’information» et «les rôles décisionnels» (Mintzberg 1984). Il subdivise ensuite ces catégories en rôles plus précis : symbole, leader, agent de liaison, observateur actif, diffuseur, porte-parole, entrepreneur,