Le marketing bancaire

10463 mots 42 pages
Université Mohammed V Souissi Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Rabat- Souissi UFR : Gouvernance et Stratégie des Organisations. Spécialité : Management Stratégique des Organisations

Sous l’encadrement de : M. CHAKOR Abdelatif

Travail préapré par : Mme Lahrach Amina M. HAFDAOUI Joid

Année universitaire 2003-2004

Plan

Introduction ........................................................................................................... 3 Chapitre I : Les grandes orientations et la démarche de mise en place ............... 4 Section I : les orientations du marketing bancaire............................................. 4 § 1 Les grands axes stratégiques .................................................................... 5 Section II - Le cadre d’application .................................................................... 7 §1- L’identification des métiers ..................................................................... 8 §2- L’identification des Portefeuilles d’activités ........................................... 8 Chapitre II- Le plan marketing............................................................................ 10 Section I. Analyse de l’environnement............................................................ 10 §1- Sources d’information dans la banque................................................... 10 §2- Système d’information marketing ( SIM).............................................. 11 §3- La segmentation de clientèle.................................................................. 12 §4-Analyse concurrentielle........................................................................... 14 Section II. Choix d’un positionnement ............................................................ 16 §1- Importance d’une vocation et d’une mission ......................................... 16 §2- Recherche d’un positionnement............................................................. 17 §3- Cas d’étude :

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