Le marketing bancaire
Sous l’encadrement de : M. CHAKOR Abdelatif
Travail préapré par : Mme Lahrach Amina M. HAFDAOUI Joid
Année universitaire 2003-2004
Plan
Introduction ........................................................................................................... 3 Chapitre I : Les grandes orientations et la démarche de mise en place ............... 4 Section I : les orientations du marketing bancaire............................................. 4 § 1 Les grands axes stratégiques .................................................................... 5 Section II - Le cadre d’application .................................................................... 7 §1- L’identification des métiers ..................................................................... 8 §2- L’identification des Portefeuilles d’activités ........................................... 8 Chapitre II- Le plan marketing............................................................................ 10 Section I. Analyse de l’environnement............................................................ 10 §1- Sources d’information dans la banque................................................... 10 §2- Système d’information marketing ( SIM).............................................. 11 §3- La segmentation de clientèle.................................................................. 12 §4-Analyse concurrentielle........................................................................... 14 Section II. Choix d’un positionnement ............................................................ 16 §1- Importance d’une vocation et d’une mission ......................................... 16 §2- Recherche d’un positionnement............................................................. 17 §3- Cas d’étude :