Le marketing direct du groupe "l'occitane en provence" - le lancement du parfum fleur d'oranger

Pages: 15 (3581 mots) Publié le: 28 février 2013
Le marketing direct du groupe "L'Occitane en Provence" - le lancement du parfum Fleur d'oranger

Sommaire
Introduction 1
I. Présentation de l’entreprise 4
A) Le groupe l’Occitane en Provence 5
1) Présentation et Historique 6
2) Quelques dates clés 6
3) L’Occitane en chiffres 6
B) L’Occitane et son environnement 5
1) Politique et positionnement 6
2) Lemarché de cosmétiques naturels français 6
II. Présentation du produit 4
A) Les produits 5
B) Forces et faiblesses 5
C) La concurrence 5
D) Le prix 5
III. Approche Directe
A) La cible visée 5
B) Stratégie employée 5
C) Les résultats 5
Conclusion 1
Bibliographie 1
Annexes 1
INTRODUCTION
Le marketing direct est utilisé par l’ensemble des grandes marquesdans différents buts et avec différents moyens. C’est en fait un ensemble de techniques mises en place par les entreprises pour communiquer et cibler leur clientèle, et ainsi entretenir une relation durable avec elle. Le marketing direct est donc utilisé dans la communication et la fidélisation des cliens envers des produits (ou services) avec pour but final de vendre.
Nous allons nous focaliserici sur le Marketing direct de l’Occitane en Provence, c’est l’une des entreprises françaises qui utilise le plus d’emails et de mailings pour vendre ses produits. La société augmente ainsi son chiffre d’affaires de « 2500% » grâce au marketing direct. La marque a compris depuis longtemps qu’il fallait cibler sa clientèle, grâce à des agences marketing telles que Edialog ou encore Coremetrics,elle connait maintenant un taux de conversion de 17 fois supérieur à une campagne d’e-mailing non ciblée. Les mails sont donc personnalisés et l’offre correspond parfaitement à la demande.
L’occitane en Provence exploite ainsi les données comportementales de ses différents clients, afin de savoir lesquels sont le plus enclin à acheter, à une période donnée ou encore d’un certain montant.
Là doncest tout l’intérêt d’un Marketing direct ciblé, il assure le service de continuité des boutiques, il permet à la fois d’entretenir sa clientèle au quotidien, de la fidéliser, de lui faire connaitre ses produits, de l’inciter à venir dans ses magasins, etc. …
Nous avons donc choisi de vendre un nouveau produit pour l’Occitane en Provence, « le parfum Fleur d’Oranger » à l’aide d’une approchedirecte. Nous allons donc réaliser les mailings pour la marque et toute la communication correspondante.
Comment l’Occitane en Provence réussit-elle à augmenter son chiffre d’affaires avec du Marketing Direct ?
Pour cela, dans un premier temps nous allons présenter l’entreprise « L’Occitane en Provence », puis dans un deuxième temps nous décrirons le produit choisi et enfin nous définirons les ciblesconcernées par le parfum Fleur d’Oranger.
I. Présentation de l’Entreprise
Le groupe L’Occitane en Provence
Présentation et historique
L’Occitane en Provence est une marque de produits cosmétiques et de produits pour la maison formulés avec des ingrédients authentiques et naturels, en particulier issus du terroir provençal et méditerranéen.
L’entreprise L’Occitane en Provence a étéfondée en 1976 par Olivier Baussan, un passionné de la Provence et de ses senteurs. La première boutique s’ouvre en 1980 à Volx, une petite ville de Haute-Provence. Une dizaine d’années plus tard, L’Occitane en Provence construit une usine à Manosque, qui est toujours l’unique site de production dans le monde bien que 86% de la production soit exportée.
Aujourd’hui, le groupe compte 1300 boutiquesdans 85 pays du monde, dont 107 en France.
Quelques dates clés[1] :
|1976 |Olivier Baussan achète un alambic et produit de l’huile essentielle de romarin qu’il vend sur les marchés. C’est la création de |
| |L’Occitane en Provence. |
|1980 |Ouverture de la première...
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