TIPS to improve ROI (return on investment)

1) Choose the right list 2) Timing is important 3) Define you compaign 4) Incluede an offer and call to action 5) Give multiple ways to respond 6) Testimonials are powerful 7) Test it 8) Manage you expectations 9) Call to follow-up 10) Track results and calculate ROI

I- Pourquoi le MD est à la mode

* On parle directement * On cible * On a un discours face à face avec le consommateur
Créer un relationnel qui va plus loin que les transactions, on va créer un lien avec le consommateur.
Le MD fait partie de la variable « P » du Marketing mix.
Depuis 2000 le budget accordé à la publicité chute. Cette rupture est symbolisée avec l’arrivée d’internet.
Sur un marché global de 29,798 milliards d’€, le hors média se porte moins mal que le reste du marché.
La diminution du marketing relationnel est moins importante que la diminution du reste du marché.

Le marketing est à la mode grâce au MD sur internet que le marché se porte moins mal.
Le marketing direct peut être à la fois présent : * Dans les médias * Papiers et téléphone * Internet
Le moins pénalisé est l’internet.

Les services, les télécommunications, les cultures et services utilisent les plus internet.

On est passé d’un marketing transactionnel à un marketing relationnel.

Le marketing transactionnel, c’est que finalement une entreprise cherche une transaction avec un prospect, puis passe au client suivant, sans se soucier du suivi, cela correspond a un marché constitué de peu d’offreurs et beaucoup de demandeurs (typique à l’après-guerre)
Dans le marketing relationnel l’entreprise va chercher à construire une relation à long terme avec le prospect, ce qui l’intéresse c’est de bâtir un dialogue avec ce consommateur.
Le marketing transactionnel est typiquement associé à un marché de demandeurs. Dans ce contexte, le problème des entreprise et de fournir des produits au marché.