le marketing direct

1362 mots 6 pages
Le marketing direct :
Présentation powerpoint/ trame exposé
I- Nature et objectif du Marketing direct
I.1-Définition

HISTOIRE : Le MD est née avec le dvp des services postaux et de chemins de fers. Ainsi les grands magasins de Paris dans les années 1860 cherchaient à satisfaire la clientèle provinciale. C’est par la suite (XIXe s.) que la vente par correspondance et par catalogue va se développer.

En 2010, le marketing direct a représenté plus de 44 % des montants investis par les annonceurs dans la communication (13,6 milliards d'euros).

Déf = l'ensemble des techniques qui visent à établir un contact personnalisé, permanent et mesurable entre l'entreprise et les clients potentiels identifiés, sélectionnés selon divers critères.

- But : inciter le client à répondre immédiatement à une offre commerciale précise (coupon réponse, bon de cde, appel à numéro vert ou numéro azur, consulter minitel, service "online",...)

- Elle regroupe toutes les formes de communication directe avec les clients potentiels, particulier ou entreprise, destinées à susciter :
· Une prise de RDV, une vente ou commande immédiate (par courrier ou par téléphone)
· Une demande d'information (message comportant un moyen de prendre contact avec l'entreprise, demande passage d'un représentant, coupon-réponse, numéro Vert ou Azur, adresse internet, code minitel...)
· Une visite à un point de vente (se rendre dans le magasin pour profiter d'une offre spéciale)

- Adaptée aux entreprises qui personnalisent leurs contacts commerciaux

I.2- Objectifs de communication directe :

Cognitifs :
Annoncer aux clients une ouverture ou des modifications apportées au système de servuction tel qu’une rénovation, un changement de propriétaire, des modifications de prestations. On peut aussi essayer de faire connaitre nos prestations proposées à un nouveau segment de clientèle ou un nouveau prospect.
Ex : faire connaitre le lancement du dernier hamberger chez mc do

Conatifs :
On

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