Plan :

Introduction

Partie I : Le e-commerce : croissance enjeux et méthodes
1. Les enjeux d’une présence sur Internet
2. Adapter sa présence web a son mix marketing
3. Une page d’accueil : image de l’entreprise

Partie II : Produits, services et clients

1. Le merchandising et l’e-merchandising
2. La fidélisation du client

Conclusion
Bibliographie

INTRODUCTION

Au sein d’un environnement en perpétuelle évolution ; où vendre n’est plus le seul objectif, une entreprise quelque soit son domaine d’activité ne peut se passer de l’aide incontestable d’Internet et ce dans le but de promouvoir ses ventes et d’encrer son image de marque sur le marché.
Au Togo comme au delà, Internet s’impose comme le premier outil de recherche de fournisseurs et de prestataires et aussi comme outil de collecte d’information, de ce, c’est un élément qui devient de plus en plus indispensable pour garder la pérennité et la croissance d’une entreprise. Au delà de ce qui fait la spécificité d’Internet ; l’interactivité, la virtualité, le relationnel ou encore l’attractivité d’un média dont les possibilités créatifs restent largement à explorer.
Le secteur Internet enregistre de la croissance à faire pâlir les circuits de distribution classique : soit une hausse de 60% permettant d’afficher en 2005 un chiffre d’affaire pour l’e-commerce en France dépassant les 10 milliard d’euros.

Le e-marketing est il vraiment considéré autant que 6éme media pour le 21éme siècle ?
Comment repenser son marketing et intensifier sa relation one to one avec ses clients ?
Comment optimiser la présentation de son activité et de son offre ? L’avenir du commerce passe t-il par le web ?
De nouveaux comportements naissent, que les entreprises ne peuvent ignorer.

Nous essayerons ainsi de traiter et de clarifier au cours de ce cours ces points et questions déjà citées, et ce en passant par 2 parties distinctes.

Partie I : Le e-commerce : croissance enjeux et méthodes
1. Les enjeux