Le Marketing

Définition

Le marketing est l’ensemble des actions destinées détecter les besoins des consommateurs et à adapter en conséquence et de façon permanente la production et la commercialisation des biens ou services.

La place de la fonction commerciale

La place de la fonction commerciale est devenue centrale. Il est important de comprendre que la fonction marketing n’est pas synonyme de vente, mais va au-delà de cette notion. Elle modifie la mentalité de l’entreprise et lui permet de s’adapter aussi bien é son macro-environnement, qu’à son micro-environnement.
Son rôle est d’exprimer les attentes du clients à toutes les étapes, de la conception du produit jusqu’à sa mise en vente. Il s’agit avant tout d’un état d’esprit qui imprègne tous les niveaux de l’entreprise. La fonction commerciale fait donc partie intégrante de la stratégie globale de l’entreprise.

Les entreprise analysent en profondeur les besoins et les désirs des consommateurs afin de produire les biens et les services qui leur conviennent le mieux.

La démarche s’oriente autour de deux axes principaux:

• Le marketing stratégique qui permet de à l’entreprise de connaître le marché et le comportement des consommateurs. A ce stade, elle collecte des informations par le biais d’étude et analyse son environnement en cohérence avec sa stratégie globale

• Le marketing opérationnel ou marketing-mix qui permet à l’entreprise d’agir et de développer des actions pour s’adapter aux besoins des clients: définir un produit répondant aux attentes, fixer le prix, choisir un mode de distribution, définir la politique de communication.

Marketing stratégique Etude du client Connaissance du marché

Marketing opérationnel Politique du produit Politique du prix politique de distribution politique de consommation

Pour pouvoir adapter de manière continue son appareil productif et commercial, l’entreprise veille constamment aux besoins de sa clientèle et à la