IBMT/BACHELOR 1B/LA COMMUNICATION
NOTION GENERALE
INTRODUCTION: L’entreprise traverse une mutation profonde et permanente dans ce 21ème siècle, quelque soit le contexte éconimique ou le pays dans lequel elle évolue, et cela est vérifié en Afrique où les structures entrpreneuriales évoluent sans cesse. La communication, élément de la gestion adminstrative, est un facteur essentiel du succès de l’entreprise. Elle constitue un vecteur de rigueur qui peut améliorer qui peut améliorer sensiblement ses résultats et son image. Communiquer est peut être une préoccupation récente de l’entreprise. Par faiblesse ou méconnaissance, la communication paraissait innée et naturelle. Mais les relations et l’environnemnt de l’entreprise nécessitent des méthodes rationnellees toujours renouvellées. A titre d’exemple, la communication orale se travaille, s’expérimente comme tout autre activité, elle ne peut plus rester spontanée et trop souvent appriximative. Ce support de cours vise à éclairer les apprenants sur des méthodes tant écrites qu’orales que l’on peut négliger.

Ce support conprend trois (3) chapitres: 1) les bases de la communication professionnelles; 2) la communication professionnelle écrite; 3) la communication orale;

LES BASES DE LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

«La communication est le fait de communiquer, d’établir une relation avec autrui. Pour un entreprise, c’est l’action d’informer et de promouvoir son activité auprès du public, d’entretenir son image, par tout précédé médiatique». Source: PETIT LAROUSSE ILLUSTRE.

I/ QU’EST-CE QUE COMMUNIQUER?
1) Définition: Communiquer conciste à transmettre, recevoir, échanger des informations. Elle met en jeu les éléments suivants: 2) Les éléments de la communication: Il y a communication lorsque une personne ou (organisation) EMETTEUR

prend l’initiative de s’dresser à une autre personne (ou organisation) RECEPTEUR pour transmettre ou échanger une information à l’aide d’un code commun LANGAGE CANAL OUTIL