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Etude de cas : « Le nouveau DG »

1- Analyse de la situation
Que ce soit dans le cadre d'une évolution interne ou d'une arrivée dans l'entreprise, toute nouvelle nomination entraîne une période difficile : tensions, jalousies, résistance au changement, manque de motivation... Autant d'éléments que le manager doit gérer au mieux pour assurer une cohésion d'équipe nécessaire à l'atteinte des objectifs fixés par l'organisation.
Le texte nous présente en effet les difficultés auxquelles un manager peut être confronté après l’arrivée d’un nouveau Directeur Général, notamment à la tension pouvant exister entre ce dernier et le candidat non sélectionné.
Marielle Dubois, directrice de l’unité 3 de la DG A, accède au poste de directeur général en intérim après le départ de Steven McNeil. Très appréciée par ses collaborateurs, elle a su s’entourer d’une équipe de direction opérationnelle et efficiente ce qui a débouché sur des résultats de travail excellents.
Cependant, aux vues des relations qu’entretiennent Marielle et son Sous Ministre Adjoint, et par souci d’équité et de transparence, Brian Evitch (le SMA) a fait appel aux services externes d’un centre d’évaluation pour désigner un DG permanent. Après un processus assez long, le comité a abouti à la nomination de Francis Arsenault chez qui il a décelé une meilleure stratégie d’action.
Cette décision entraîne chez Marielle une perte de confiance en elle et une certaine démotivation du fait de son sentiment d’échec et d’amertume. Le changement n’est pas non plus sans conséquence au niveau de l’équipe qui ressent l’arrivée de Francis comme une intrusion.
On peut déceler plusieurs problèmes au niveau de chaque protagoniste :
Tout d’abord, on constate chez Brian un manque de fermeté au niveau de son équipe dans l’intégration de Francis illustré par un accueil très succinct, un accompagnement et un soutient quasiment nul.
Ensuite, on peut constater chez Francis,