Le numérique au service du Markéting
I) Le contexte du numérique
A) Historique des réseaux numériques
Des outils de l’information à l’hypertexte :
Grands repères chronologiques
Antiquité : la liste
Moyen-Age : l’index
Renaissance (XIXème) : la bibliographie
20ème : l’hypertexte, la base de données, les réseaux documentaires
21ème : les réseaux humains, les interfaces directes ?
Introduction :
Rappel des épisodes précédents :
ARPANET : l’ancêtre d’internet, est scindé en MILNET et ARPANET
1977 : L’armée américaine se désolidarise du réseau rebaptisé Internet
1984 : Les agences gouvernementales se connectent (NSF, NASA, FBI,…)
1989 : Naissance du World Wide Web au CERN
2 facteurs clés favorisent le déploiement de l’internet :
L’évolution des modes d’accès
Les réseaux à haut-débit
ADSL
Câble
Satellite
Fibre optique
Réseau électrique
La démultiplication des modes d’accès
Les connexions et protocoles :
Réseaux téléphoniques commutés (signal analogique)
Liaisons numériques (RNIS / France – ISDN / USA) ADSL
Réseaux câblés
WIFI … WAP (Wireless Application protocol), WiMAX
3G et 4G
B) Terminologie Internet
Le E-Business (= affaires électroniques) recouvre l’ensemble de l’activité économique des entreprises sur internet, qu’elle soit liée à la vente de produits ou de services
Le E-Commerce et le M-Commerce ne désignent qu’une facette du commerce numérique
L’expression « cyberespace » provient de l’auteur de science-fiction William Gibson dans son roman Neuromancer
La messagerie électronique ou e-mail (SMTP / POP)
Echanger des messages multi-formes dans la plupart des environnements
Fonctionnalités :
Envoi et réception de messages et de documents numériques (pièces jointes)
Réponse
Transmission vers un autre destinataire
Impression
Sauvegarde
Liste de diffusion pour les envois d’un même document à plusieurs destinataires
Le World Wide Web (HTTP)
Une interface écran conviviale et universelle pour des utilisateurs non spécialistes