INTRO
Aujourd'hui, la publicité est omniprésente dans notre quotidien. En effet, seulement en allant à l'université, nos sens sont éveillés par différents types de communication : en écoutant la radio, en regardant les affiches publicitaires ou alors en feuilletant un magazine. Par conséquent, elle joue un rôle prépondérant dans la consommation et plus précisément dans la décision d'un achat.
Nous allons vous présenter notre dossier dans lequel nous analyserons le comportement d'achat d'un consommateur. En effet, nous étudierons comment un consommateur a choisi, acheté et utilisé un bien afin de satisfaire ses besoins et désirs. Notre étude portera en effet sur l'achat d'un véhicule par un professionnel.

I) Le mix-marketing
A. Action sur les produits
B. Action sur les prix
C. Action de communication
D. Action des distributeurs

II) Les variables de l'environnement
A. L'entourage familial
B. L'entourage amical
C. Le groupe de référence

III) Le processus d'achat
A. Déclaration du besoin
B. Recherche d'information
C. Évaluation des alternatives
D. Acte d'achat Choix du produit Choix de la marque Choix du point de vente Choix du moment d'achat Choix du budget
E. Réaction post-achat

Conclusion
Annexe

I) Le mix-marketing Cette première partie a pour objectif d'expliquer comment les constructeurs automobiles implantés en France parviennent à séduire d'éventuels consommateurs et tentent de répondre à leurs besoins et envies. Pour cela, les différentes marques de véhicules mettent en place des stratégies marketing bien définies et agissent aussi bien sur leurs produits que sur leurs prix, leur communication ou encore leur circuit de distribution. En effet, créer de la sympathie pour la marque, générer du trafic dans les showrooms, faire connaître les nouveaux modèles de la gamme, valoriser les clients, faire plus et mieux avec le même budget, autant de principes qui guident les actions du marketing