Le réponse surquestionnaire de l'audit enviremmental

Pages: 9 (2037 mots) Publié le: 13 mars 2013
Facteurs humains, organisationnels et culturels de la sécurité
Ivan BOISSIERES - ivan.boissieres@icsi-eu.org Institut pour une Culture de Sécurité Industrielle

Groupement professionnel Centrale QSE – Performance Durable Facteur Humain, clef de la sécurité des organisations ? Paris, Maison des Centraliens 19 juin 2008

Sommaire
 Les comportements sécurité comme cible des approches facteurhumain, organisationnel et culture sécurité
 L’importance des comportements pour la sécurité  Quels comportements sécurité développer ?
• Comportements de conformité aux règles de sécurité • Comportements d’initiatives sécurité

 Les approches existantes pour améliorer les comportements sécurité
 L’approche « facteur humain »  L’approche « comportement sécurité »  L’approche « culturesécurité » Concepts et principes

 Exemple de démarche pratique pour prendre en compte les facteurs humains et organisationnels dans une politique de sécurité
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Conférence Maison des Centraliens – le facteur humain, clé de la sécurité des organisations – 19 juin 2008

Les comportements sécurité comme enjeux clés de la maitrise des risques

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Conférence Maison des Centraliens – lefacteur humain, clé de la sécurité des organisations – 19 juin 2008

Pourquoi s’intéresser aux comportements sécurité ?
Raison n°1 : parce que les résultats des enquêtes accident mettent généralement en évidence que près de 2/3 des défaillances restantes sont dues à des problèmes de comportements (non respect des règles, erreurs…)

Environnement 2%

Comportements 64%

Fiabilité deséquipements 29%

Autres 5%

Répartition des incidents par cause identifiée (source : UE, 2002)
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Conférence Maison des Centraliens – le facteur humain, clé de la sécurité des organisations – 19 juin 2008

Pourquoi s’intéresser aux comportements sécurité ?
Raison n°2 : parce que le comportement est un levier majeur de la sécurité en complément des améliorations techniques et organisationnellesPerformance sécurité Intégrité des installations, sécurité des procédés Technique Organisation Comportements Temps Système de management Culture sécurité

La majorité des entreprises matures en sécurité se situent actuellement à ce palier

Pour franchir un nouveau palier et améliorer de manière pérenne les comportements il est nécessaire de mettre en place une démarche culture sécurité
Le «pallier » de la sécurité
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Conférence Maison des Centraliens – le facteur humain, clé de la sécurité des organisations – 19 juin 2008

Quels comportements sécurité ?
 1ère catégorie de comportement sécurité : comportements de conformité aux règles de sécurité
 Porter EPI exigés  Respecter les procédures critiques : permis de travail, inspections de pré-usage, etc.  Maintenirordre/propreté/rangement dans l’espace de travail  Tenir rampe escalier, etc.

 Degré de conformité variable selon les règles, entre les individus, groupes et entreprises
 Écart entre ce qui est demandé et les situations réelles (prescrit / réel)  Impossible de tout prévoir = impossible de prescrire toutes les consignes pour toutes les dérives  Impossible de prescrire : la motivation, la confiance,la sérénité, le « bien vivre », la coopération,…
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Conférence Maison des Centraliens – le facteur humain, clé de la sécurité des organisations – 19 juin 2008

Quels comportements sécurité ?
 2ème catégorie de comportements sécurité : comportements d’initiatives sécurité
 Initiatives formelles/co-régulation : Signaler situations dangereuses,
Suggérer/demander correctifs, participationsdiverses à des activités d’amélioration sécurité

 Initiatives informelles/auto-régulation : Récupération de situations dégradées,
Vigilance partagée, Création/diffusion de pratiques de métier.

 Plus le degré d’initiative est élevé, plus le degré de conformité est élevé (et non l’inverse)
 Quand les règles de sécurité tirent parti des initiatives des employés (solutions adaptés à la...
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